职业打假人三亚超市购买上万元问题茶叶 索赔3倍赔偿遭拒

很多朋友在超市购物时，应该很少会注意到包装上的文字说明，那么，如果食品包装文字说明有问题，消费者是否可以向法院起诉维权呢？近日，在三亚的邓先生反映，今年春节前他在三亚旺豪超市购买了1.67万元的茶叶，发现茶叶外包装文字说明有问题。春节后向三亚市工商局投诉。经协商未果后，邓先生已向法院起诉，要求商家退货并支付其3倍购物款的赔偿。

邓先生介绍称，他老家在重庆，目前暂住三亚。1月21日，他在三亚的旺豪超市购买了16710元茶叶。其中“品云香极品兰贵人”30盒，每盒259元，共计7770元;“品云香极品苦丁茶”30盒，每盒298元，共计8940元。茶叶买回去后，他发现所购买的茶叶，外包装上宣称为“极品”，产品说明内容里有“具有清热解毒、消炎利便、解烟解酒的特点……被誉为‘长寿茶’，是现代人茶饮最佳珍品”等表述。邓先生认为，这些茶叶的外包装宣传违反了《广告法》等相关法律法规中关于“不能使用最高级、绝对化语言”的规定，以及《食品安全法》中关于“食品和食品添加剂的标签、说明书，不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及疾病预防、治疗功能”的规定。

春节后，邓先生拨打12315向三亚市工商局投诉。上周，三亚市河西工商局组织商家和消费者调解。邓先生提出，商家应该按消法有关规定支付其3倍购物款的赔偿。

商家同意赔偿1万元，他嫌少

记者了解到，邓先生所购买的茶叶均为海南×园香实业有限公司生产。在三亚河西工商局调解时，该公司相关负责人赖先生与邓先生当面进行协商。3月31日，记者联系上赖先生。赖先生告诉记者，他们承认这批茶叶外包装上的文字说明有一些瑕疵，不符合现行国家法律规定，但茶叶的质量没有问题。这两种茶叶之所以还在用这样的包装，主要是他们茶厂的茶叶之前销量不太好，不得已延用了以前的包装袋包装茶叶。赖先生表示，虽然邓先生目前投诉的是超市，但超市受罚了，最后的损失还是他们厂家来承担，所以他目前在负责跟邓先生接触。

“他盯住这个不放，就是想要我们的钱。”赖先生说，在工商局调解时，邓先生提出要退货(退回1.671万元货款)同时要求赔偿他2万元钱。赖先生提出，毕竟没给邓先生造成什么实际损失，同意退货后给邓先生赔偿1万元。邓先生嫌钱少不同意，最终调解没有成功。赖先生称，据他了解，邓先生是个职业打假人，确实花钱买了茶叶，但并不是纯粹意义上的消费者。“他在三亚还找过其他品牌的茶叶、东北大米、木耳等产品的类似问题，我们从一些做生意的朋友那里也听说过。”赖先生说。

对于“职业打假人”这一称谓，邓先生并不否认。邓先生介绍，他来三亚后，先后在机场、酒店、商场等场合发现了商家出售“三无”产品等问题，目前已向法院提交了8例诉讼申请。“从法律上来讲，我也是消费者。”邓先生说。

向法院起诉索赔66840元

据了解，邓先生于3月23日向三亚市城郊人民法院提交诉状，起诉旺豪超市运营方三亚某商业城投资有限公司。3月27日，法院已受理该案，决定立案审理。邓先生在诉状中提出的诉讼请求为：退还购货款16710元，并赔偿3倍购物款50130元，共计66840元。

26岁的他去年从工厂辞职后从事职业打假

平均每月收入三至四万元

今年26岁的郑先生是职业打假人。记者去年因为一起牛蒡茶投诉案件认识了他。昨日，记者就职业打假人的现状和存在的争议采访了郑先生。

26岁小伙为打假自学法律知识

郑先生老家在四川，14岁初中没读完就来海南打工，后来去福建、浙江进厂当工人。因为父母在海口打工，郑先生去年7月从浙江辞职后来到海口，一个偶然的机会干起了职业打假。“上网的时候QQ弹出一个消息，说职业打假人月收入10万元，我就决定试试。”郑先生说，刚入行的新手，总是找一些问题比较明显的商品，比如过期食品、标识不全的商品。他通过不断上网查阅学习相关法律法规，懂的越来越多，打假也越来越有针对性。

“按照《食品安全法》九十六条的规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。”采访中，郑先生谈到《消费者权益保护法》、《广告法》等法律法规的规定。他告诉记者，在打假过程中，如果发现商品存在小问题，一般拨打执法部门的电话投诉就算了，如果发现严重的问题，他们会花一笔钱购买一批产品。刚入行的时候，一般一次买两三千元，现在基本上都是买1万元到2万元之间。郑先生介绍，起诉是不得已的最后一步。一般他买了问题产品之后，都会先向工商、食药监部门投诉，争取协商解决，但投诉后，他不会主动找商家协商，因为这样容易让自己很“被动”。从去年7月至今，他一共投诉过30到40起商品违法行为，其中80%最后都是协商解决的。此外，从事职业打假时间长了，他保存证据的意识特别强。