商家促销要交预付款 消费者需谨慎！

近日，家住集美的王女士碰上了烦心事，买瓷砖预付款未花完，商家竟然不愿退还，这究竟是怎么一回事呢?

王女士近日参加了某商场的促销活动，交了3000元作为预付款，分两次花1700元在该商家购买了一款瓷砖。眼看新房装修已经收尾，不需要再购买更多瓷砖，王女士找到商家，要求退还剩余的1300元钱款。让她没想到的是，商家居然以“该促销活动中预付的钱款仅可用作消费”，且当时也已对其进行了告知为由，拒绝退款。在与商家多次协商无果后，王女士只好拨打12315热线，向工商部门投诉。

经过集北工商所的工作人员调解，商家最终将1300元退还给了王女士。

工商人员也就此特别提醒消费者，参加商家的促销活动时，如果涉及预付款的问题，应事先注意了解清楚预交的费用是否能退还，避免引起纠纷。