网购手机退货“激怒”店家 买家接到死老鼠包裹被报复！

现如今，越来越多的人因为网络的便利性而选择加入网购一族行列。但是人们在为网购的便携性和超低价而津津乐道时，问题也随着而来！由于目前现有的监管漏洞，电商平台还存在着一些问题，例如买家不给好评遭致店家报复的事件已不是第一次出现。接下来跟随小编的脚步一起来看一组买家因未给店家好评而接到死老鼠包裹的案例。

案例回顾：

网购手机无发票

2013年7月，家住峰峰矿区大社镇的弓先生，在淘宝网“千羽数码“网店购买了一款手机。可是邮寄过来后，他发现店家没有给发票。由于没有发票，弓先生对手机的来源产生担忧，“毕竟快2000块钱了，要是没发票，以后保修也是个问题。况且，买手机给发票不是应该的吗?”于是，弓先生投诉该店，要求店家退货退款。弓先生说：“从(2013年)7月30日拿到手机，申请了两三次退款，都被拒绝了，直到8月18日，卖家才同意了退款请求。”

本以为事情就此了结了，没想到事情没有那么简单。

2014年1月8日，弓先生收到申通公司送来的一件快递。原本，他以为是自己买的另一件商品到货了，但是，待拆开快递，只见小纸箱内放了一张对折着的粘鼠板和一块三星手机的电池。弓先生说，他心里很纳闷，拿起粘鼠板打开一看，险些吐出来：“粘鼠板里粘了一只半腐烂的死老鼠，幸亏是冬天，要是夏天一定会臭死。太气人了!”

气愤之余，弓先生拨打了快递员的电话，最终联系上了深圳申通揽件员刘某。他从揽件员刘某处证实，这只死老鼠是几个月前他网购手机并申请退货退款的“千羽数码科技”发来的。当弓先生联系店家时直接被店家否认回绝。最后还是快递公司的录音记录帮助下得以确认，店家也最终向弓先生表示了歉意。

对此案例，快递公司的做法也因为违反了运输管理的相关规定而需要对弓先生道歉；因为在违禁品“全程经陆路运输的国内件禁止收寄物品”里面，第9条明确规定：妨碍公共的。如尸骨(包括已焚的尸骨)、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等不能邮寄。店主寄送死老鼠行为违反了《消费者权益保护法》，网店店主应当赔礼道歉。

在此小编提醒各位在网购过程中遭遇店家报复等问题时，应当学会用法律的武器保护自己的合法权益，我们现行的《消费者权益保护法》便是我们权益最有力的保障！