消费者买牛奶后发现包装破损 打12331电话成功维权

2015年1月17日，利川吴女士买了一件包装有破损的牛奶，经沙溪乡食药监所调解，厂家于1月27日同意赔偿吴女士一件拉罐装旺仔牛奶。

2015年1月17日，利川沙溪乡黄泥塘村民吴女士在同村一副食店，花50元买了一件拉罐装旺仔牛奶。回家打开喝的时候，才发现其中有一罐外包装上有一小孔，而且这罐旺仔牛奶里面只有十分之一的牛奶。因为是熟人，吴女士碍于情面，没直接到该副食店索赔。于是，吴女士按照包装上的联系方式，找到生产厂家索赔，厂家回复，让她不要喝这罐外包装破损的牛奶，然后就没了下文。吴女士对厂家的答复很不满意，于是拨打了12331食品药品投诉举报电话。

经食药监所工作人员多方调解，厂家同意赔偿吴女士一件拉罐装旺仔牛奶，而且该所还对该副食店进行了约谈。双方对调解结果表示满意，对该所快速调解问题的负责态度和工作效率给予高度评价。