超高补票诉迪士尼 如何避免旅游消费纠纷？

作为上海迪士尼乐园的一名普通游客，广东省高级人民法院的一名法官刘超(化名)近日将上海迪士尼告上了法庭，他认为——上海迪士尼以身高来定儿童票的标准，既不合理也不公平。

据悉，迪士尼在全球拥有6大乐园，但上海迪士尼又是6个乐园中唯一一个按照身高标准来确定是否可以购买儿童票的乐园。

今年1月，刘超(化名)带刚满10岁的孩子去上海迪士尼乐园游玩，前一天他已通过携程买好了亲子票，但在兑换纸质门票时，窗口的两名工作人员以目测的方式，质疑刘超(化名)孩子的身高超过1.4米，并被要求给孩子另外购买一张标准成人票。

除上海迪士尼，其他5个乐园均以年龄为标准，其中，东京迪士尼乐园规定，4岁(不含)以下儿童免票，4岁~11岁购买儿童票，12岁~17岁学生购买学生票，18岁以上才需购买成人票；巴黎和香港迪士尼乐园规定，3岁至11岁购买儿童票，12岁以上购买全价票；美国本土的加州和奥兰多迪士尼乐园规定，3岁~9岁可以购买儿童票。

上海迪士尼乐园认为，该乐园目前门票规则设置合理，价格则符合市场价格定位，没有违反任何法律规定。

而原告提出两个诉讼请求：第一是退还多支付的门票款；第二则是依法确认上海迪士尼依据身高制定儿童票和亲子票的标准内容无效。

如何避免旅游消费纠纷？

首先，在选择旅行社时，应先了解旅行社的资质，查看旅行社是否有《旅行社业务经营许可证》、《营业执照》，如果是到国外或港、澳、台等地区旅游还要看是否有《出境旅游业务经营许可证》等相关证照。选择旅行社还应看重旅行社的信誉，而不是把价格作为唯一考量标准。

一些旅行社压缩组织旅行的成本和花销，主要方式就是遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等。因此，市民在选择旅行社时，一定要在合同中明确旅游行程。另外，最好把自身的特别要求和关心的事项也以合同的形式确定下来。

根据有关法律法规的规定，转团的前提一是必须征得消费者的同意；二是发生服务质量问题，须由有合同关系的旅行社承担责任。对此，大家必须有所警惕。

在旅游过程中，应当保存好旅游合同、旅游发票、景点门票、购物发票，如果发生医疗事故，还要保留医疗单据等书面材料，以便作为维权的依据。旅游者在旅游过程中如果遇到质量问题，可以向消费者权益保护委员会、12315或是向旅游质量管理部门进行投诉，在投诉前需注意投诉的期限为90天，失效期限以请求人受侵害事实发生时计算，超过时效的请求，则不予受理。

佰佰安全网：旅游消费纠纷事件频频发生，如果您正打算在这个季节旅行，还是要随团行，不得不说，这些知识一定会对您有所帮助哦！