女子网购经验丰富仍被假客服骗万元

在“客服”的指引下，有丰富网购经验的崔小姐，还是将10198元的存款转给了骗子……网络时代给大众的生活带来了便利，然而也让个人信息安全带来了隐患，使消费者的财产安全乃至人身安全受到了威胁。到底是骗子技术太高明，还是信息泄露隐患防不胜防？

真实案例：网购后被骗万元

17日，崔小姐接到了一个自称生鲜电商“本来生活网”的客服人员来电，指出崔小姐的账户信息由于失误被写成了批发商客户，而批发商客户每个月会被扣取500元的费用，为了避免她在本来生活网绑定的银行卡被扣费，提醒崔小姐与银行取消“银行卡代扣协议”。值得一提的是，客服人员表示银行会直接致电崔小姐。

为获取崔小姐信任，客服人员还详细说出来崔小姐在本来生活网账户中各种个人信息以及购买信息。由于崔小姐此前一直有在该网站购物，她便没有再怀疑对方的身份。

随后，就有一位“银行工作人员”致电崔小姐，并表示需要她将名下所有超过500元的银行卡与银联中心取消某项协议的绑定。客服人员让崔小姐前往就近的ATM机，并表示会将取消协议发送ATM机。

在“银行工作人员”的一步一步讲解之下，崔小姐在ATM机插入银行卡后，并在指引下选择英文操作，以输入序列码的方式把钱打进了对方的银行账号。

最终的结果是，“银行工作人员” 诱导崔小姐打出了第一笔6998元的款项，并表示这笔款项已被冻结，会稍后返还。接下来，让崔小姐分别从信用卡和储蓄卡取出2000元和1400元，并按照相同的指示重复操作使款项转到了骗子的账户中。

警 官 分 析

信息泄露风险需提防

“互联网+”以及由其带来的互联网创新正在迅速地改变我们的生活，而通过大数据的挖掘，经营者也能提供更加精准、贴心的服务，获得更大的收益。但在“互联网+”的业态中，消费者个人信息也越来越多地被经营者所掌握，由此带来的信息泄露风险，不能不引起我们的警惕。

伪客服的来电记录

致电崔小姐的客服号码与本来生活网的客服热线4008917917极其相似，只是前面多了一个“+”号。与此同时，随后致电她的银行号码同样带有+（区号）的显示，无法区分这一细微的差别正是崔小姐陷入圈套的诱因。

一般的官方号码前并不会带有+号，许多不法分子通过软件把其他电话号码重新编码以后会留下这个+号的痕迹。遇到带+号的电话时，要及时细辨，因为即使显示官方号码，也有可能是伪基站拨打的。在接到类似的客服电话时，首先需要进行核对。

如 何 防 范

1。快递上常常附有真实的姓名、电话、家庭住址或单位地址等，在日常生活中，快递单在丢弃时，尽量涂抹掉上面的个人信息；

2。在各类网购和虚拟账户上，如网购时需注册填写一些资料，建议不要在网络上填写真实信息，但可以编写一些固定资料在网上使用，减少自己真实身份的曝光度；

3。不要在朋友圈泄露过多的个人信息，对于陌生人不要开放朋友圈权限。

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