北京市行政投诉热线96160将停止运行 由12388接管

记者上午从市纪委官网获悉，北京市纪委、市监察委员会决定，96160行政投诉热线将于2017年3月31日24时正式停止运行，其职能将由12388全部“接管”。

为什么要停止运行？

自2012年11月96160行政投诉热线开通以来，作为受理对行政机关及其工作人员投诉的重要渠道，96160为群众投诉提供了便利，在解决不作为乱作为问题上发挥了重要作用。但是，随着北京市监察体制改革试点工作的不断深化，纪检监察12388举报电话已经涵盖96160行政投诉热线的受理范围。也就是说，以后再有投诉举报，只要是在市纪委市监察委员会受理范围内的，您一律拨打12388就能反映问题。这一举措也将极大提升工作效率和畅通信访举报渠道。

市纪委信访室负责工作人员表示，为了确保12388顺利“接管”，方便群众继续投诉举报，市纪委市监察委员会做了大量工作：对热线接听工作人员进行培训，做好群众的解释引导工作；在96160热线停止运行前，还将加入语音提示，提前告知。(ID:fzwb_52165216)

如何做好工作衔接？

除12388“接管”之外，对于群众咨询和有关利益诉求的受理，将由12345非紧急救助服务热线承接。为方便群众，做好工作衔接，确保工作不断，96160行政投诉热线停止运行后，市纪委信访室与市信访办将建立相互移送机制，及时移送属于对方受理范围的群众诉求。