空姐错把旅客母乳当垃圾丢弃 长荣航空向其致歉

机上辛苦挤母乳请空姐帮冷藏，下机时发现被当垃圾丢了，一名妈妈控诉长荣航空空姐把母乳当垃圾丢弃，连捡回来的奶瓶都破了，赔偿都没提只想催她下机，更质疑原来长荣换了老板后服务品质也变了。长荣航空则表示，因乘务员误认为要丢弃物品，对旅客深感抱歉，将尽速与旅客联系。

一名李小姐投诉，指她是一名职业妇女，因出差3月3日搭长荣航空从北京回台湾的班机，候机时辛苦挤了300c.c.母乳，上机后请空姐帮忙冰着保存，没想到下机时主动去问才知道被当垃圾丢了，捡回来连瓶子都破了。

李小姐说，当下她找了座舱长没有获得任何基本回应，道歉也很没诚意，连最基本该赔偿破损的奶瓶提都没提，甚至问她小孩是否还在等她快早点回家，分明就是想赶她下机，他们好脱身，纠缠很久还不给答复，最后她只能留下名字电话，但要等到下周一才能转给相关单位，无法确认何时可以给回应，真的是非常不专业的一群乘务员，但据她所知这种大公司只会请客服单位安抚，而空姐就可以没事拍拍屁股走人，所以哺乳的妈妈就只能自认倒霉，她对长荣真的非常失望，原来长荣换了老板之后整个服务品质已经变质。她希望可以获得长荣正视以及该有道歉与赔偿。

长荣航空表示，经查，2017年3月3日BR715北京回台北航班1位女性旅客，于上机后交付空乘1只塑胶袋内有奶瓶，因时值登机繁忙时段，空乘误以为是要丢弃的物品，所以弃置于垃圾桶。飞机抵达后经旅客反应，事务长随即前往处理及向旅客道歉，并表明将会交由客服单位进一步处理及回复旅客。对于本事件在处理上有造成旅客不便之处，长荣航空深感抱歉，并会尽快与旅客联系后续事宜。

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