关于中国游客在日本酒店拿走马桶盖的事件引起极大关注。连日来，该事件出现了数次“剧情反转”。记者了解到，此次事件的旅行社已发出通告，证实确有此事。旅行社所在地的宁波市旅游局也表示，接下来将建立不文明旅游“黑名单”制度和游客旅游不文明信息通报、追责机制，并对不文明行为重点追溯游客本人和领队、导游双向的责任。
10月18日晚，一微信公众号推送了一篇名为《惊了!宁波游客在日本拿走酒店马桶盖，查证后酒店要求导游寄回》的文章，迅速引起关注，网友纷纷表示“丢脸丢到国外去了”。
但不久此事就上演了“反转”剧情，一个公众微信号称已致电事发酒店，对此事进行询问。但酒店方对此毫不知情。因为该微信文章中放出了和酒店求证的通话记录，因此不少网友认定“赴日旅游团游客将酒店备用马桶盖带出酒店”事件只是个假新闻，是有人在刻意抹黑中国游客形象。
但剧情又快速反转，上海春秋旅行社有限公司宁波分公司方面发出通告：关于我公司组织的赴日旅游团游客带走酒店备用马桶盖一事，经公司调查，涉事游客李某(非宁波籍)于9月23日通过途牛旅游网报名参加2016.10.17-2016.10.22日本六日游，团号JCB161017，领队陈女士。
该通知称，10月17日晚，旅游团入住名古屋东横inn酒店。18日酒店工作人员向领队反映某房间床下盒子中的备用马桶盖丢失。后经领队询问，游客李某承认其误以为是前一位住客遗落物品，抱着贪小便宜心理将此物带出酒店。领队告知李某此为酒店物品后，李某当即答应归还，并委托地接导游于18日当天将酒店备用马桶盖寄回酒店(附寄件发票)。
此后，记者曾数次联系上海春秋旅行社有限公司宁波分公司，希望能够针对网友的一些疑惑进一步了解情况，该公司拒绝了记者的采访。
作为旅行社所在的宁波市，该市旅游局也公布了下步措施，表示将建立不文明旅游“黑名单”制度和游客旅游注意事项、旅游知识;落实领队和导游在全过程的责任，并对不文明行为重点追溯游客本人和领队、导游双向的责任。
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