据平山县政府通报，经查，10月3日平山县西柏坡景区游客达4万人，车次近万辆，通往景区的旅游主干路发生拥堵，部分游客通过周边乡村绕道前往景区。中午时段，周边乡村个别村民就在通村路上拦截过往车辆，对到其指定饭店就餐的游客优先通过，引起被拦截游客不满。
事情发生后，平山县高度重视，迅速组织公安、旅游、西柏坡环境执法大队等相关部门紧急召开调度会，进一步增派交通、交警力量，加强对西柏坡景区道路的交通疏导，严厉打击车辆违法运营，重点做好旅游车辆有序停放，确保不出现交通堵塞。平山县相关部门已对个别村民拦客的做法进行了调查取证，并给予了批评教育。
平山县政府表示，吸取教训举一反三，进一步保障全县景区旅游安全秩序和服务质量，县公安、旅游、工商、食药监等部门将联合做好旅游市场的环境整治工作，严厉打击拦客、拉客等行为，并安排专门工作人员，给游客提供咨询服务，及时帮助游客解决反映的实际问题，全力确保游客在平山县景区的旅游顺畅。
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