装有13吨快递的货车起火 遇到类似情况如何处理？

11月12日，一辆北京开往湖南的百世快递公司物流车在河南安阳起火。这辆车长约15米，满载快递包裹，车身有大量火光冒出，浓烟滚滚。据消防人员介绍，车厢内包裹重13吨，现场无人员伤亡。

11月11日，快递业务量再创历史新高。当日，邮政、快递企业揽收快件达5.35亿件，是二季度以来日常处理量的3倍，同比增长28.6%。

忙中易出错，似乎每年都有类似的事情发生。

2015年“双十一”之后，在昌铜高速南昌路段，一辆货车突然起火，车里几千件包裹被毁。

如果消费者不幸遇上了这种事，则需要先咨询快递公司，如果快递单号已经被烧毁，工作人员将根据电子存档逐个通知买家。

此外，消费者需要联系发货人，由他们向快递的发件网点进行索赔，然后赔偿金额才能到达买家手中。如果是重要文件，应该及时与发货人协商，必要时需登报声明遗失。

我国于2018年5月1日起已正式实施了《快递暂行条例》，里面对相关方的合法权益都做了明确规定。每一张快递单子都有合同条款，如果货物没有保价，那么快递公司就要按照快递费用的一倍到三倍的价格来进行赔偿；如果已经给货物投了保，那么遇到火灾就应该由保险公司进行赔偿了。

这里也需要特别提醒，网购贵重物品时，最好要求发货人进行保价，可避免损失，同时收到货时最好先验货再签收。