微信增加医疗健康 发生医疗事故该怎样处理？

相关媒体报道称，“微信支付”页面增加了“医疗健康”入口，隶属于腾讯服务版块(非第三方服务)，目前该入口仍处于灰度测试阶段，仅深圳微信用户可以看到。

对此，环球网科技记者向腾讯集团求证，有关负责人表示，“医疗健康”是腾讯医疗健康事业部基于微信开放能力最新上线的一款小程序，也是面向医疗健康服务机构开放的在线医疗服务平台，希望帮助更多医疗健康服务机构为用户提供个性化的医疗服务需求。

据悉，3月18日起，部分微信用户可通过微信客户端的“我-支付-腾讯服务”使用“医疗健康”服务，获得快速问诊、闪电购药、预约挂号、预约体检等便捷的医疗服务。

届时，医疗健康将成为腾讯服务版块第十个应用，该入口接入的是“腾讯健康”小程序，由腾讯医疗健康事业部负责运营。

环球网科技记者从腾讯健康小程序中注意到，目前该项小程序的全部业务仅在深圳开通，在北京仅仅开放了闪电购药的服务。

点击“开始购药”后，会进入医药商城页面，提供的药品分为感冒咳嗽、皮肤用药、营养保健、肠胃用药、儿童用药、清热解读、五官用药、家庭常备，该商城服务由海王星辰健康药房提供。但北京地区目前仅支持快递配送，约三天内送达，其余服务显示为正在建设中。值得注意的是，页面上显示支持用户绑定电子社保卡业务，但记者打开后发现北京暂时也不支持该项业务。

资料显示，微信电子社保卡业务于2018年1月上线，提供包括社保查询、社保缴费、查看医保所在地等线上服务。据了解，新版电子社保卡是由腾讯互联网+合作事业部(现隶属于腾讯GSIG事业群)提供技术支持，与人社部门联合打造，与深圳、成都、郑州、汕头等26个城市的人社部门完成对接。

据腾讯方面介绍，电子社保卡与实体社保卡一一对应，与实体社保卡一样，电子社保卡全国统一、全国通用，具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。在医疗领域，社保卡可以用于药房购药、医院就医等服务，而电子社保卡上线后，用户可以实现带着手机去线下药房购药、医院就医。

根据2019年1月份腾讯发布的“2018微信电子社保卡年度数字”显示，微信医保支付已覆盖广州60家医院，包括30多家三甲医院;覆盖深圳市50家医院和近500家药店;微信医保支付已覆盖全国各地几千家药店。其中，常熟是药店微信医保支付100%全覆盖的城市，市民在微信上签发电子社保卡后，可在全市近400家药店扫码使用;微信医保支付已惠及270万人次，累计为用户节省1.2亿分钟。

那么腾讯健康小程序的全部业务何时能够落地北京？

对此，腾讯集团有关负责人表示，目前，“医疗健康”功能处在灰度测试中，未来将逐步向更多城市的微信用户开放。

发生医疗事故该怎样处理？

根据《医疗事故处理条例》第四十六条规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决即和解，不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。由此可见，在我国，发生医疗纠纷有三种解决方式，即和解、调解和诉讼。

一、和解（协商解决）

发生医疗纠纷后，患方和院方可本着平等自愿的原则，在充分协商的基础上达成和解协议，和解协议的效力应予以认定。《医疗事故处理条例》第四十七条规定，双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。和解应注意以下问题：

（1）医患双方的和解应遵循法律法规的规定，只能就民事责任进行协商，不能规避当事医院、当事医务人员应承担的行政责任和刑事责任。

（2）参加和解的患方必须直接与医院发生利害关系，在法律上享有民事权利，依法承担民事义务，如具备完全民事行为能力的患者本人，或者其监护人、继承人、代理人等。

（3）参加和解的院方必须由院方法定代表人即院长参加和解，其代表医院的行为，应认定合法有效。医院的其他人员如参加和解，要持有盖有医院公章的授权委托书，其和解行为才合法有效。

二、调解（卫生行政部门等第三方介入）

《医疗事故处理条例》第四十八条对调解进行了规定：已确定为医疗事故的，卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求，可以进行医疗事故赔偿调解。调解时，应当遵循当事人双方自愿原则，并应当依据本条例的规定计算赔偿数额。经调解，双方当事人就赔偿数额达成协议的，制作调解书，双方当事人应当履行；调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的，卫生行政部门不再调解。

可见，已经鉴定确定为医疗事故的，可以请求卫生行政部门介入对双方的纠纷进行调解。

三、诉讼（打官司）

在诉讼之前，当事人可以进行医疗事故鉴定或者医疗过错鉴定，医疗事故鉴定由医学会鉴定，医疗过错鉴定由司法鉴定中心鉴定。进行鉴定并不是医疗纠纷诉讼的法定前置程序。

在举证责任方面，患者对患方和院方存在医患关系，以及产生了损害后果负有举证责任，院方对医疗行为是否存在过错，以及医疗行为和损害后果之间是否存在因果关系负有举证责任。

在案由选择方面，医疗纠纷涉及的案由主要有三大类，包括医疗损害赔偿纠纷、医疗事故损害赔偿纠纷和医疗服务合同纠纷，有些案件还可以以普通的人身（财产）损害赔偿纠纷为案由。实际中，应根据具体情况选择合适的案由进行诉讼。

那么，医患双方已经达成了和解或者调解协议，是否还可以提起诉讼呢?应当说，医患双方在平等自愿的基础上签订的和解协议和调解协议，只要是双方真实的意思表示，不存在违反法律、法规规定的情况，应当认定其法律效力，但是协议对法院审理案件不具有约束力，不能产生、剥夺或者限制一方当事人诉权的法律效力，因此达成和解和调解协议也是可以提起诉讼的。

佰佰安全网：只要后期不成为第二个百度就好，毕竟医疗竞价广告的价格那叫一个高。希望腾讯能够抵制住暂时的利益的诱惑。