夜间加价乘客被撵 出租车服务纠纷如何维权？

晚上乘坐出租车一定要注意了，一定要结伴而行，防止意外发生。有一些黑出租漫天要价不打表，遇到这种情况一定要维权，保护自己的权益不受侵害。

“滴滴”暂停深夜服务，出租车运营秩序就好了？错。“嘀嗒”单，既是拒载的理由，也是加价的筹码。

13日凌晨12:30，马女士和闺蜜小聚后，在路边拦了一辆出租车，但之后的经历，却让她们很是无语。

当晚上车之后，司机并没有打表，而是直接狮子大开口，告诉两位乘客，从巨鹿路到古北的这段行程收费150元。

这可是正常计价的两倍多，两位乘客当即拒绝了这一要求。而司机见状后将车停下，立马改口称，自己已经接了“嘀嗒”的单。马女士觉得蹊跷，要求司机把接单界面给她看，司机置若罔闻。随后她退一步表示，晚上不好打车，希望司机能把她们带到方便打车的地段，而司机却表示，可以是可以，但要加钱，他还表示，现在大家都溢价，不信你换一辆问问看。

这名司机到底来自哪家出租车公司？马女士找了半天，也没找到车内的司机营运证信息，而车辆液晶屏显示司机的工号为：292***，车租车号牌为：沪FN****，是一辆“海博”顶灯和标识色的出租车。司机也很警觉，发现乘客拍摄视频后，立即将显示信息的屏幕切换到其他界面。马女士要求司机出示运营证信息，同样遭到了司机的拒绝。

一来二去，两位乘客窝了一肚子火，她们表示如被拒载会投诉，司机却从未松口，“加点钱，可以送你一下”。在马女士再次拒绝了加价要求后，司机屡次拉车门，要求乘客下车。

纠缠十多分钟后，该司机为二人拦下一辆出租车，然后扬长而去。

事发当晚马女士就拨打了车身喷印的电话，不过对面一直无人接听。今天她再次拨打，接通后对方给了她一个投诉电话，但打过去只听见忙线的嘟嘟声。

记者随即联系了海博出租汽车有限公司，对方负责人表示，马女士一开始拨打的是约车电话，而投诉电话则公示于车内的乘客须知上，由于失物找物等乘客相关事件都是通过这一号码联系，所以确实容易出现忙线的情况。

在了解了相关情况后，该公司立即找到了涉事司机，令其进行了深刻检讨，现已收回车辆，并对司机进行了开除处分。而工作人员也将该事件作为案例，编进内部教材，通过app推送给全公司司机，起到警示教育作用。

随后，海博公司找到了马女士，当面向其道歉并希望做出赔偿。马女士表示，身边朋友有类似经历也不在少数，希望各公司能够加强监管，还市民舒适的乘车体验。海博公司表示，他们已经再重新规划市区用车重点区域的车辆安排，希望在未来，能让每位乘客都拥有愉悦的出行体验。

出租车服务纠纷如何维权？

对于轻微服务纠纷

如果能够协商解决，尽量不要选择投诉这种方式，毕竟出租车司机也不易，互相退一步，问题就迎刃而解了。

但如果协商不成，就要选择投诉方式进行维权。首先要想明白为什么要投诉。司机拒载而不说明理由；司机绕路不给你解释清楚；半途抛下你也没做说明；故意多收你车费；司机很没礼貌素质极差等等，基本投诉的理由也就这些了，如果在这些方便，你觉得司机做的不好，你完全可以投诉的。

投诉的方法很简单，在每一辆出租车前，副驾驶的前面，有一块服务监督卡，上面写明了司机的所有信息，还有投诉的电话，你可以拨打电话说明司机的情况，你投诉的理由，你的投诉诉求，还有你的电话信息就可以了。

投诉以后，你要始终保持电话畅通，因为出租车公司和交通局的相关人员会随时电话和你联系，主要是咨询投诉事宜，在适当的时候，会通知你到交通局去对质与取得相应的处理结果。

在处理投诉的过程中，一般也是调解为主，双方达成彼此都可以接受的结果即可。

对于严重服务纠纷

我们除了投诉，如果造成了人身伤害，还要通过法律途径解决问题。如果与出租车公司协商不成，可以向法院提起诉讼。

佰佰安全网：打击黑车还不够，还要加强出租车和网约车的监管。