代理与客服发生口角 客服将代理账号注销

最近不少市民反映自己被莫名其妙拉入各种特价票微信群，有“亲子同游玩群”“特价票务群”“周边游票价优惠群”等。“有些报价比美团、大众点评上还要便宜，虽然看着也挺心动的，但不了解这些微商购票渠道正不正规，担心票有问题。”不少市民提出疑问，也有人当起了“中介”，做了票务代理。太原市民常女士就是其中之一，前段时间常女士在“尚旅”注册了账号，想要卖票挣钱，却因为同尚旅客服发生了口角，被客服强行关闭了账号，常女士账户里的余额也无法转出来。

这些渠道买到的票靠谱吗？近日，记者对这一情况进行了采访。

代理与客服发生口角 客服将代理账号注销
据了解，太原市民常女士做票务代理有一年的时间了，算有些经验了，在多家买票系统都注册有账号。她于6月份在“尚旅”注册了账号，到7月3日常女士在这个系统里已经充了近2000元了。常女士说：“事情的起因是这样的，因为这些购票系统对代理们有踩线优惠活动，代理可以免费去一些景点游玩。”常女士说她也想报名参加，问及尚旅的两名客服，一个回复：因她不是核心人员，所以不能参加。另一个回复：人员早就报满。这让常女士觉得奇怪，两名客服口径不一致，明明活动人数并没有满额，自己在系统里都充了不少钱，应该有参加活动的资格。“他们说话态度特别不好，我觉得很不舒服。”常女士随后和客服在微信上交涉，谈话不太愉快，客服把常女士账号注销了。

常女士事后找帮她开通账号的负责人，希望把账号重新开通，或是把账户余额退出来，可负责人说自己没有开关账户以及提钱的权限，系统里的钱只有客服才能拿出来。负责人后来告诉常女士让她去找客服道个歉，请求重新开设账户就行。常女士对山西晚报记者说：“我最后说话的态度确实不好，但他们直接注销了我的账号，这不是太欺负人了么，他们态度先不好在先，但他们说注销就注销，这算什么事。”

向“尚旅”了解到，客服是有权限关闭代理的账号，但至于常女士所说的事情，他们表示不知情。

票务代理与消费都需谨慎选择
经常在特价群里买门票和其他生活用品的太原市民邢女士说：“比那些团购都便宜，我都推荐了很多便宜产品进群，现在群成员都饱和了，想进都进不来了。我觉得挺好的，省钱谁不乐意啊。而且有时候不知道去哪里玩，不知道最近新开了什么门店，在群里都能知道，还有一些去过的朋友给出建议。我觉得这个群一年到头能省不少钱。”山西晚报记者问，实际消费时和宣传相符吗？她说，有几次去了才知道有隐性消费，不过自己也没有计较。

太原人“花仙子”做代理已经有5年的时间了，她是专职做这个工作的，平均每个月的收入都在1万元以上。她说自己刚入行的时候被骗过，交了代理费之后，就没有音讯了。后来就谨慎了许多，会从各方面了解清楚才做决定，到现在她已经有自己的代理团队。

同样来自太原的郑女士说再也不会找个人代理买票了，之前她在朋友的推荐下加了一位代理商，说买票会优惠得多，以前买过也没问题，可是后来有一次买电影票，去了电影院商家根本不承认，二维码在自助机上也扫不出来，问及代理，对方先说不知道原因，后来就删掉了郑女士的微信。

“不过大家还是要注意，做代理时一定要打探清楚一些流程以及注意事项，不要遇到像常女士这样的烦心事。在向票务代理买票时需要了解这个代理是不是有风险，有没有熟人认识，为自己多一层保障。不要出现转过去钱却收不到票或是对方收钱后拉黑的情况。”一位票务代理和山西晚报记者说。票务代理有时的确会给大家带来方便，从他们手上拿票多少会便宜一点，实惠方便。对于票务代理来说，自己出去玩的时候也方便，还能赚点零花钱，很方便，但要看清楚条款，不要因小失大。

做票务代理门槛低 收益因人而异
做票务代理人很多，现在打开朋友圈五花八门的广告冲击着人们的眼球。做代理这么容易吗？有没有什么门槛和标准呢？“很多票务代理拉个群，在群里打打广告，也让群里的人拉朋友进来，扩大群的规模。对于这种做法也有些见怪不怪了，有人嫌打广告麻烦屏蔽了群消息，也有些直接退出来，还有部分人会选择看看是什么样的情况。”做过票务代理的张先生对山西晚报记者说。

做票务代理有些什么门槛呢？有没有一些要求呢？山西晚报记者找到一名票务代理，与她在微信上进行咨询。她对山西晚报记者说：“比如你没有和微信绑定的银行卡，显示的是危险账号，你这样的微信是不能做这个的，人家顾客一看就不会信任你了。”

山西晚报记者了解到，票务代理是按级划分着，有些代理是没有出票系统的，这些人只负责在朋友圈宣传，如果有人需要买票时就记录好信息告诉他的上家。上家一般有出票的系统账号，他会收很多这样的代理。成为初级代理，一般要交50元150元不等的代理费。有些没有出票权限的代理因为朋友圈资源多，也会收一些零散的代理。这样一级一级划分下来，不少票务圈都有自己的小团队。而有出票权限的票务代理们一般投资比这些初级代理大。拿“尚旅”这个购票平台来说，找人开账号需要花费150元，然后开好账号后必须在账号内预存300元。如果想拿到更便宜的票价需要在系统充值的钱更多，充值8000元就可以成为核心，享受的优惠与活动也更多一些。

黑猫、尚旅、中影都是票务代理们选择开系统的平台，这三家平台运作方式大同小异，都是和商家有所合作，拿到有折扣的票，山西晚报记者采访到了黑猫平台的核心工作人员，他告诉记者：“黑猫就是去和这些商家谈合作，平台的出票量大，带给商家的利益也大。”加入黑猫票务只需要提供姓名与电话，黑猫的客服会免费为代理开电子出票系统。客服向记者介绍，充值500元是二级代理，充值2000元是一级代理，充值5000元是大V核心代理，不充值的就是三级代理，级别越高分销价越低。客服还说：“如果代理只想赚个差价，系统后台有分销价与指导价，分销价拿票、指导价卖票，中间利润就是代理的，代理灵活把控运用就好。”

常女士说，以前她做小代理时每个月收入100元-200元不等，后来300元-400元，在各大平台上开了系统后直接拿票每个月有1000多元收入。不过据常女士所描述，圈里面每个月挣一万多元的大有人在。票务代理的收益因人而异，看各自的努力和朋友们的需求。

大麦网、美团等购票平台从未找过个人代理
记者向大麦网、美团等购票平台打电话咨询。大麦网的客服告诉记者，大麦网从来不会找这些个人销售，这些票务是没有经过官方授权的，同时也没有这种建群售票的业务，大麦网的官方正规售票渠道只有大麦网官网、大麦网APP、微信小程序以及公众号，除此之外再没有其他授权。美团是有和一些小的企业在合作，但是从来没有和个人合作过。客服人员再三对记者强调建议消费者尽量到正规的平台去购票，这样对消费者的保障高一些。记者也比较了一下朋友圈票务代理和团购平台同样地方的价格，果然一些景区的代理票价更便宜。

虽然票务代理有时候的票价比较便宜，但是同时伴随着一定风险，大家一定要谨慎选择。记者给太原市消费者协会打去电话，工作人员说如果消费者与商家出现了纠纷会协调，至于购票渠道他们没有管理条例。“肯定得去大平台购买，找个人买票很没保障，售后就是个问题。所以建议大家不要与个人产生交易，不要贪图小便宜。”工作人员说。

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