服装出现质量问题退货难如何维权

前不久，消费者李女士在一家大型商场购买了件纯棉衬衣，购买时营业员称衬衣是100%的纯棉，舒适感好、吸水性特强。李女士穿着几天后将衣服洗涤，却发现衣服掉色，面料发硬，她感觉面料不像是纯棉的。她找到商场，但营业员的解释是，服装虽然宣称100%纯棉，但实际都有其它纤维，穿一阵子就柔软了，商家不可能将穿过的服装给退货。李女士不想就此算了，她想要维权处理，那么，服装出现质量问题退货难如何维权呢？

根据《消费者权益保护法》中规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

一、与经营者协商和解；

二、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

三、向有关行政部门投诉；

四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

五、向人民法院提起诉讼。

因此，李女士可以通过上述途径维权处理，但是，重要的是消费者购买商品后一定要保存好购货收据。这是维权的重要依据。

最后，佰佰安全网提醒大家，购买服装应注意以下3方面事项：

一是查看商品的标识。服装的标识是反映服装的基本信息的标志，按照国家标准要求，商品的使用说明应包含8-10项内容，如成分、含量、洗涤方式、执行标准、规格、型号等。这些内容是引导消费者选购、正确穿着、洗涤、收藏服装类商品的指引。

二是检查商品是否有刺激性气味或异味。如果有刺激性气味，可能是商品中甲醛含量高;如果有异味，可能是商品中含有不利于身体健康的化学物质。

三是检查商品的面料成分，即服装的纤维含量。商品的纤维成分和含量，会直接影响商品的使用、价格、性能、洗涤和保养。一般动物纤维、植物纤维成分较高的服装比人造纤维成分较高的服装质量稍好。

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责任编辑:邹兰