手机被预装软件侵犯消费者四项权利 你想过维权吗？

新购买的手机被预装上了软件，这是许多用户都曾遇到的问题。更为糟心的是其中的一些软件着实流氓，连卸载都卸载不掉的。在此笔者提醒各位一句，我国明文规定，手机被预装软件已侵犯消费者四项权利，你想过维权吗？

手机被预装软件侵犯消费者四项权利

早在去年11月，工信部就曾发布《关于加强移动智能终端进网管理的通知》，要求手机生产企业不得安装未向用户明示并经用户同意擅自调用终端通信功能，造成流量消耗、费用损失、信息泄露的软件。预装软件行为不仅违反了工信部《关于加强移动智能终端进网管理的通知》要求，还侵犯了消费者的选择权、知情权、财产权，并在一定程度上威胁用户个人信息安全，对用户的隐私权造成威胁。

手机被预装软件现象普遍

有权威媒体报道称，2013年新出现的手机恶意软件数量比2012年增加了3倍，达到70万个。这些预装在手机中的恶意软件以对用户进行远程控制、隐私窃取、恶意扣费为主要目的。

手机预装软件侵犯消费者权益详解

我国消费者权益保护法规定了消费者有选择权，即消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”赵虎分析称，手机是一种商品，手机软件同样也是一种商品，在购买手机的时候，用户有权利选择是否购买预装软件。

我国消费者权益保护法同时还规定了消费者享有知情权，即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

按上述说法表述，生产厂家或者商家必须尊重消费者的意愿，将预装软件“强加给”用户直接构成侵权行为。

面对流氓预装软件，你想过维权吗？

相较于西方国家而言，我国对于预装软件的维权意识还不够高！要改变现状，首先应从提高消费者维权意识开始，秉承着多一事不如少一事的想法，只是使得那些无良手机商家更加嚣张。目前社会上还存在着一些维权组织，必要时也可能选择组织公益诉讼方式维权。

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责任编辑:黄淑蓉