ktv如何正确去应对特殊顾客

在KTV做服务员并不是一件容易的事情，主要是因为KTV中的顾客类型多种多样，要想认真做好服务就需要随机应变。ktv如何正确去应对特殊顾客?下面佰佰安全网小编告诉您一些小技巧。

KTV服务员在为顾客提供服务的时候，时常会碰上难缠的顾客。一定要抱着“顾客永远是正确的”这个服务法宝为顾客提供服务。对顾客提出的正当要求应尽量满足，绝对不能与顾客争吵。如果遇到自己无法处理的问题，应把情况报请领班处理，或由领班报告处理。假如顾客与服务人员纠缠，尤其是牵扯到不应该谈论的问题，服务人员可以微笑表示歉意，并迅速离开来摆脱这种场面。

服务员对特殊顾客要根据情况区别对待。比如，有些顾客喜欢大惊小怪、小题大做，有一些客人初来乍到，对周围环境比较陌生，他们非常需要服务人员的帮助。服务人员应尽快了解自己的顾客并提供相应的服务，无论遇到的场合多么复杂，都要有一颗平常心。一个优秀的服务员应能通过观察分析来掌握顾客的心理及妥善处理各种场合的待人方法，使顾客满意。

可以毫不夸张的说，去KTV消费的顾客形形色色，什么样的人都有。这就需要服务人员随机应变，才能及时应对各种特殊顾客。经营KTV需要注意哪些问题?多关注一些KTV安全知识，问题自然会得到解决。

责任编辑:何显抢