固定电话乱收费如何举报投诉

大家在使用固定电话的时候，是否碰到过费用有问题的情况呢，大多时候应该是乱扣费，遇到这种情况我们该这么处理呢，下面小编给大家介绍下固定电话乱收费如何举报投诉。

首先，您在发觉固定电话乱收费后，您应该先您联系当地电信营业厅，让他们检查是不是您的电信固话线路被别人盗用的情况，还可调取费用清单咨询运营商相关人员，拨打客服电话申诉，如果它们不承认，我们可以像更上一级举报投诉，甚至可以走上法庭，这样的事例之前也发生过的哦，大家不要惊慌，维护自己的合法权益很重要。

下面小编给大家介绍下固定电话乱收费维权时候的法律解读。

(一)协商和解与调解的选择。

消费者在合法权益受到侵害时，如果该侵害涉及的争议标的金额不大，而消费者既不愿意纵容不法经营者，又不愿意花费过多的精力和时间去解决时，可选择与经营者协商和解或请求消费者协会予以调解的途径来维护自己的权益。此两种途径程序简单、节省时间精力，并且与其他的途径相比成本最低。

(二)申诉的选择。

申诉的程序相比协商和解、调解等方式要更正规，因此其可靠性也会相对强些。我国的《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》在程序上有关于时间和回避制度等方面的规定，这就使得工商行政管理部门在处理行政申诉的时候，其可靠性和正确度有了保证，所以消费者完全可以放心地让工商行政管理部门来解决他们的权益纠纷。

(三)仲裁的选择。

在国外，经营者和消费者之间往往会通过合同约定的方式将仲裁作为解决争议的首先考虑方式，甚至在汽车销售、医疗和金融服务领域，都将仲裁条款作为合同必须具备的条款。仲裁与其他维护消费者权益的途径相比，具有更多的优点。将仲裁作为解决消费者权益纠纷的途径，则会有利于社会的进步和市场经济的快速发展。

(四)诉讼的选择。

如果上述几种途径均不能有效地维护消费者合法权益的时候，可以选择诉讼途径来解决纠纷，实践中，江苏省南京市秦淮区人民法院在1993年率先成立了保护消费者权益法庭，效益显着。由此可见，诉讼以法律作为后盾，保证判决的公正性，并且有国家强制力保证实施，可以有效的解决纠纷。

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责任编辑:邹兰