厨柜低价套餐存欺诈陷阱 知名品牌入围

消费者遭遇橱柜企业“恶意”涨价：橱柜品牌推出了较为经济实惠的橱柜套餐，套餐不仅包含了部分电器，价格优惠力度非常大，基本上套餐的价格相当于原价橱柜打5折，但实际购买时算下来价格要高出一倍以上。记者调查发现，橱柜套餐以“便宜”伪装，实际上是商家打出的“糖衣炮弹”，其中漏掉了很多必要的隐性消费项目。

橱柜套餐多为“糖衣炮弹”?

这些看起来性价比极高的橱柜套餐真的为消费者省钱了吗?记者在市场调查发现，为了促销，很多橱柜品牌都推出了较为经济实惠的橱柜套餐，相较于直接购买定制橱柜，这些橱柜套餐含部分电器，价格优惠力度大。某橱柜品牌销售人员告诉记者：“算下来套餐的价格相当于原价橱柜打5折。”

但记者调查中发现，这些看似经济实惠的橱柜套餐背后却有着让消费者“头疼”的问题。在某家居卖场，目前所有品牌的橱柜价位每延米都在上千元，根据不同商家的报价，如果消费者想要制作一组4米地柜、4米台面、2米吊柜的橱柜，在不含电器、拉篮等配件的情况下，最低需要花费2万元左右。而市场上销售的橱柜大多数都推出了看起来更为经济划算的橱柜套餐。相较于直接定制橱柜，橱柜套餐往往只需要数千至1万元左右。业内人士表示，橱柜套餐以“便宜”伪装，实际上是商家打出的“糖衣炮弹”。

实体店难见套餐橱柜真容

记者在不同品牌的实体店内看到各种风格样式的橱柜，记者询问商家是否有便宜一些、性价比高的橱柜时，所有商家都向记者推荐了他们的橱柜套餐。

为什么套餐那么便宜?欧派橱柜销售人员回答：“套餐橱柜款式固定、尺寸固定，而且可选择的板材很少，一般就一两种。实体店的样式多，不同工艺、不同材质价格都不一样。”志邦橱柜销售人员回答：“用料不同价格当然不同。”记者提出想看套餐橱柜的样品，意外的是，在这些橱柜店内根本看不到以套餐形式出售的橱柜样品。

“套餐橱柜店里没有样品，但是可以看到板材。”“套餐橱柜跟这款橱柜差不多，但是玻璃、拉篮都没有，门板是全板材不带玻璃，正常双开门，不是现在看到的上翻门。”记者在调查过程中没有从商家实体店内看到与套餐橱柜一模一样的样品。据商家介绍，套餐相较于直接定制价格便宜，一般都不带玻璃、上翻门、拉篮，而店内摆放的都是设计齐全、功能齐全的橱柜样品，套餐中有些配件是没有的。

套餐尺寸改动需加收费用

有的商家告诉记者，如果消费者想要了解套餐橱柜的配置从官方网店上也可以看到。记者从志邦橱柜天猫网店上看到一款7499元的套餐橱柜，从宣传图上看，该橱柜包含三个玻璃上翻门，而据销售人员提供的套餐内容，套餐橱柜包含3米石英石台面、3米地柜、1米吊柜，以及拉手、铰链、踢脚板、调整脚。据介绍，此套餐门板使用的是爱格板，五金采用百隆快装，同时还包含志邦普通钢抽2小1大。而玻璃上翻门并不在套餐内。记者随后询问网店销售人员吊柜样式，销售人员给记者出示了一张设计图，记者发现按照套餐设计图所示，吊柜样式为一组双开门，与所用宣传图不同。

记者来到志邦实体店询问销售人员，销售人员告诉记者，任何需要改动的地方都是可以协商进行修改的，但不是免费改。记者了解到，除了对橱柜功能做改动需要另付费外，如果套餐橱柜尺寸并不适合消费者家里的实际情况，那么改尺寸同样需要另付费，而这笔费算下来让看起来物美价廉的套餐橱柜一下子失去了优势。

记者发现商家推出的套餐橱柜的地柜、台面尺寸大多为3米、3.5米，吊柜尺寸更是不同，如此固定的尺寸并不适合大多数消费者厨房的实际情况。而事实上，每家的厨房尺寸都会不同，因此定制尺寸成为必然。需要改动，则需要分别按照吊柜、台面、地柜的原价收费。商家表示：“一般情况下即使按照原价收费也会给消费者打个折扣，但尽管如此，如果均增加一延米算下来最少也要5000元以上，这还不算拉篮、玻璃门等单收费项目。”

类似问题知名品牌也有

欧派橱柜套餐存消费陷阱

欧派橱柜一款标价10999元套餐的评价栏里，有消费者也如此评价：“送的水槽下水管滤网都没有，侧板换成跟面板一样的，居然要加431元一平方米，太坑了。不是特别满意，大家还是谨慎点好，要非常仔细地了解清楚，包括面板、侧板、有没有拉篮和碗篮(基本上是必需的，肯定要加钱)以及送的电器样式、型号等。”

消费者几乎都认为，所谓的橱柜套餐应该就是成套的，购买了之后应能满足厨房基本所需，应包括橱柜、水槽、抽油烟机、灶具、锅碗蓝、调味篮等。

欧派橱柜天猫旗舰店看一款标价为16699元的套餐所含产品已经相对较为齐全，包括上下柜和台面、烟机、灶具、消毒柜、水盆及下水全套、铰链、拉手等，但套餐内也不包含锅碗篮和调味篮。但消费者下单之后就会迎来一系列的问题。

对此，业内人士称商家在推出橱柜套餐以较为明确的低价进行宣传，在和消费者签订购买合同时只会约定价格，但对商品的品质没有详细的约定，最后消费者在收货时可能会发现材质、做工、用料与商家之前宣传的相比大打折扣。

合肥“橱柜门”事件

合肥电视台某频道用大量篇幅报道了合肥橱柜行业部分企业存在的不规范经营行为，匿名采访的一位合肥从事橱柜销售的业内人士，曝光了合肥市橱柜行业一些不为人知的内幕，反映合肥市场上部分商家以次充好，以手工作坊的产品冒充品牌，欺骗消费者的不良经营现象。

长久以来、洋品牌和泊来品很是吸引国人，于是有人动起了歪脑筋，要么拿一个洋品牌做幌子，要么甚至自己虚构一个洋品牌，而事实却是所有的生产、安装全部在本地小作坊完成。凭借一家外表光鲜的专卖店，再配上虚高的价格，这些“洋品牌”也确实也晃过了不少消费者的眼睛。

选橱柜必备的常识

高价不一定能买到好橱柜

“你去看看现在定制橱柜的品牌店，一米的石英石橱柜面板的价格就接近千元。但实际上这只值不到400元。”业内人士爆料，定制橱柜目前的利润实在是高得惊人 ，不管是品牌橱柜还是非品牌橱柜的价格都虚高。“现在卖得最贵的是橱柜的面板，也是水分最多的地方。”陈师傅告诉记者，按照目前的市场价格，橱柜的面板，一些大的品牌店一米要一千多甚至两千元，而即使是一些不出名的牌子，面板的价格也到好几百元一米。按照一个家庭普通的是厨房总计3米长，1米宽的范围计算，仅是面板的价格就接近5000元。但陈师傅认为，“根本不值这个价。”

目前市场中最流行的面板是“钢琴烤漆”、“汽车烤漆”、“金属烤漆”等等，但事实上，很多面板的制作都并非是如商家所言经过多少工序和时间制造出来的，很多都是在一些小作坊里生产出来并直接供应给这些定制商家。而记者了解到，专业的烤漆房投资往往高达数百万元以上，而国内家具市场中，目前除了一些大品牌企业以外，很多定制橱柜品牌都没有专业烤漆房，往往都是通过定点配送的方式由其他烤漆门板厂直接供货，每平方米的价格不到200元。而这些板材到了定制橱柜门店的价格最高甚至达到每米千元。

“不仅是面板，定制橱柜里很多组装材料都是在一些小作坊里完成的。”陈师傅称，尽管现在大部分的定制橱柜品牌都宣称自己拥有生产线，但不少小的企业仍然是通过外包的方式进行产品的生产。

东莞一家小型的木料加工厂的老板曾告诉记者，他这里也经常会接到定制橱柜的生产单。“多的时候一天有好几单，包括面板、隔板我们都能做，做出来基本上就是整套橱柜了，只要拉过去装起来就行。”据他透露，像UV面板，质量好的价格也就是两百多元一米，而石英石面板，最便宜的只有100多元一米。而这些材料进入到品牌专卖店后，价格起码翻两三倍以上。

此外还要分清是“订金”还是“定金”

消费者在交了订金后发现套餐跟自己想象的不一样，就要求商家退还订金，但被商家拒绝，有的收据上写着订金不可退，但有的收据上什么字样都没写。

“‘订金’的性质是预付款，如果消费者一方不想购买商品、不愿履行合同，订金就应当退还。”朱巍说，但如果是定金，就要依据合同法的规定来考虑，定金是具有担保性质的，合同法的定金罚则规定，给付定金的一方违约的，无权要求返还定金;收受定金的一方违约的，应当双倍返还定金。

橱柜三大问题成装修污染“重灾区”

问题(一)：化学污染成隐形杀手

除了甲醛以外，橱柜内可能还存在着有害物质苯、氡等。除了面板外，还有柜体板和粘胶都需要进行相关处理，才能保证各项有害物质的含量不超标。

家住海珠区的李小姐对记者说，近期她检测了一下自己家新装修房子，结果非常吃惊。在装修期间，购买家居用品时，所有经销商都告诉李小姐，他们选用的都是用纯环保材料。但李小姐请专家检测的结果却发现，新房子装修残余有害气体各项指标不少仍是超标的。尤其是厨房，甲醛超标了3倍，苯超标4倍。检测机构告诉李小姐，厨房化学污染的原因就是橱柜安装太多、太密，此外她选用的橱柜质量不过关，也是导致装修污染严重的另一原因。

专家提示：

市场上有一些价格便宜的橱柜，对消费者很有诱惑力。这些价格便宜的橱柜用的大多数是劣质板材，因而很容易出现甲醛超标的情况。

橱柜品质很大程度上取决于材料的质量，小厂生产的橱柜之所以便宜，除加工设备简单外(部分小厂甚至谈不上什么设备)，最主要的是板材成本。如一张优质板材的价格是一张劣质板材价格的数倍，有的高达数十倍。很多作坊式小厂为了降低成本获取利益，使用劣质板材，这不仅侵害了消费者权益，同时也严重影响了整个橱柜业的健康发展。

目前我国还没有严格的家具环保质量标准，只有人造板(刨花板和密度板)的检测标准。对此，专家提醒消费者，在挑选整体橱柜时，最好亲自到店内，闻闻是否有很强的刺激性气味。许多厂家为了节约材料，只做局部封边处理，购买时要看清楚是否做了全部封边。尽量减少现场封边，因为现场操作很难做到密封，而工厂采用高温高压封边，封边后牢固整洁。有些地方如需现场封边，也要用质量好的玻璃胶或透明胶，其防水效果好。

橱柜后面最好不装背板，这样既省钱又环保，还容易清洁。即使要用，也要用双面板，单面板污染严重。一些比较正规的橱柜使用的箱体材料为白色希莱板，内含防潮剂，并且箱体上所有的孔位全部加装封盖，能防止潮气进入，减少甲醛释放。专家还提醒，新装橱柜后，厨房要经常开窗，并且不要将厨房安排得太满。

材料、做工低劣的橱柜，可能在细节处存在毛刺、尖角、快口等，这些未经合理处理的部分，很容易对人尤其是小朋友造成身体伤害。在橱柜上直接处理食物，可能因为台面质量问题，造成误食杂质、碎屑等情况，对健康也有危害。要避免这些问题，就要使用高质量的五金件，合理选择面板和台面。

家住白云区的胡女士近日致电家居热线称，近期她花费两万多元，购买了一套环保品牌橱柜，但在使用过程中，她发现外置橱柜的抽屉不仅可以从正面用拉手打开，抽屉左右两侧还留有窄条与橱柜两侧面相接，因此，从侧面向外推也可以打开抽屉，这很容易夹伤家里孩子的小手。另外低矮橱柜的柜角既尖又硬，家人从旁经过时很容易碰伤。

专家提示：

橱柜上的五金件可以说是整体厨房最重要的组成部分，它直接影响着橱柜的整体质量，基于国外厨房发展的多年经验，五金件的好坏已成为区别橱柜好坏的重要标志，但国内橱柜制造商对此仍缺乏重视。

橱柜柜门要开关几千次上万次，国产铰链很难达到这个要求，因此消费者在定制橱柜时一定要舍得把钱花在这点上。目前国产橱柜绝大部分使用国产五金件，主要是为了降低成本，以低价格争取客户。一些服务好的品牌橱柜则会明确标示所用五金件的品牌，或标出不同档次的价格，让消费者有选择的余地。

问题(三)：设计华丽但不节能

水槽的选用直接影响到自来水的使用量。单个大水槽和目前比较流行的双槽水槽相比，后者更节约用水;因为大水槽需要蓄更多的水，而且双水槽可以浸、洗分开，能更加合理用水。

煤气灶的设置应该尽量避开风口，如果安装在门边，使用时煤气会受到流动空气的影响，不仅燃气的使用量会增大，而且油烟被风吹散，无法集中吸收，会影响抽油烟机的工作。

家住越秀区的周先生表示，五一黄金周他在某知名品牌选购橱柜，导购小姐向他推荐了一款5万元的整体橱柜连厨房电器套餐。当时，周先生觉得自己家的厨房面积比较大，虽然5万元超过了他的预算，但由于产品设计大气很符合他的需要，于是就现场定购了。然而，当橱柜安装完成后，周先生才发现该产品的很多设计都不太实用：橱柜占地面积过大，除了浪费水电之外，也使得原本宽敞的厨房显得非常拥挤。

专家提示：

目前，一些橱柜品牌推出节能照明技术，在橱柜的透明玻璃部分装上色彩丰富、使用寿命长的LED灯，不但营造出线条感强的灯光效果，而且省去了一部分厨房照明。橱柜中安装的LED灯一年只耗费几度电，非常经济。此外，一款变量节水调控龙头，通过双档节水陶瓷阀芯，可以有大、小两种出水方式。当然，消费者也可选择变距式、自闭式等新型水龙头以节约厨房用水。