教育消费存在的问题:
一是学校的角色定位问题没有解决好
按说,学校尤其是中小学,应该是列入国家教育编制的事业单位,享受全额经费拨款而运行的。可是在很多地区,教育投入不到位、教育经费严重不足的现象比比皆是,要维持学校的正常运转,就必须利用自身的资源、通过某些创收手段来实现。而从政府官员、教育主管部门以至社会各界,对这种方式竟也“习惯成自然”地予以认同。久而久之,学校的社会性质,就逐渐演变为事业单位不像事业单位,企业不像企业的“杂交体”,这样的角色是一种尴尬,同时也因为其解释空间、运作弹性都比较大,而为“灰色创收”提供了方便。
二是搭车收费泛滥,收支一条线难填欲壑
向学生家长收取额外费用,确有因“办学经费不足”者,但是,打着这个旗号收费的,混水摸鱼搭车者也确实不在少数。而在办学经费到底足还是不足,多少才算“足”,如何使用才合法,怕是从来就没有个统一标准。如果把教育经费都当奖金发了,都投入到办公舒适、生活享受之中,经费怕是永远不够。此外,资金“体内循环”、收支一条线式的学校财务制度,为乱收之费直接转化为教职员工的福利创造了条件。
教育消费侵权的维权方式:
协商:材料充分、注意时效性
消费者和机构有矛盾纠纷时,可以先拿着与培训机构签订的协议,跟学校协商,提出自己的要求。如果交涉未果,则可以拿着与机构签订的协议向区民管办提出诉求,由教育主管部门来协调。
业内人士提醒,当教育消费者在直接找企业、机构、学校等协商和解时,应注意以下三个方面的问题:首先,应准备好翔实、充足的证据和必要的证明材料;其次,要坚持公平合理、实事求是的原则。在与经营者协商时,要阐明问题发生的事实经过,提出自己合理的要求。必要时可指明所依据的法律条文,以达成问题的尽快解决;最后,要注意时效性。有些问题的解决具有一定的时效性,不要因为经营者的拖延而一味地等待。
调解:找消协投诉请求调解
教育培训机构的收费标准:
培训机构收费实行分级管理。省级有关部门、省直属单位举办的各类培训班,其收费标准由省级权限部门负责审批,其他按属地管理。市、地、县有关部门举办的各类培训班,其收费标准由同级权限部门审批。各市物价局根据本省(本市)情况批复。看请示报告、看课时、看设施备品、看学员数量等。
判断一家培训机构是否正规请看清五个标准:
1、创办资产
申请举办培训机构的社会组织应当具有法人资格,无不良诚信记录,总资产不少于200万元,净资产不少于100万元,资产负债率不超过50%。
申请举办培训机构的个人应当热心教育事业,有教育管理经验,具有完全民事行为能力,无违法犯罪记录,个人总资产不少于100万元(其中货币资金不少于50万元)。
教育培训机构乱收费的维权方法:
教育培训机构乱收费,消费者携带相关证据如收费凭据、合同等,向当地的教育局投诉,也可以通过“315“消费者之声”平台,进行举报,维护自己的合法权益。
应多措并举根治培训机构乱象:
专家认为,当前社会教育培训机构混乱,究其根本有办学者追求利益的原因,也有监管不到位、行业不规范、消费者维权意识差等原因,需要从政府监管、政策保障、社会监督、行业自律等方面入手,抓住问题关键,有针对性解决。
业内人士表示,教育、物价、工商等行政部门应当对社会教育培训机构加强监管。从源头清查超范围经营、无教育资质招生办学的社会培训机构,清理无资质教师;平时要加强执法,妥善应对消费者投诉,坚决查处虚假宣传、乱收费等行为;对于出现严重问题的社会培训机构,要记入信用档案,向社会公开,并作为重点监管对象加强监管。