大家都知道，电梯内设置报警电话的目的是电梯发生故障等情况时，轿厢里的乘客可通过报警电话向外界联系，保证乘客的人身安全。
若电梯出现紧急状况，您也不必惊慌，用轿厢内的报警电话与管理处人员联系求助。具体步骤如下：
1、 摘机按“C”键——向管理处报告楼号单元号求救——挂机——等待救援。
2、 如摘机按“C”键后听筒有铃音但管理处无人接听，属于
报警主机占频现象，请您挂机后重复按步骤1操作直到呼
通管理处为止。
3、 在按C键呼叫不通的情况下可摘机——按“P”报警键。
按此键没有通话功能，只向管理处发送报警信息。——
挂机(本机报警)——摘机——按灰色的“”键，解除本机
报警，——挂机——等待救援。
1、 摘机按“C”键——向管理处报告楼号单元号求救——挂机——等待救援。
2、 如摘机按“C”键后听筒有铃音但管理处无人接听，属于
报警主机占频现象，请您挂机后重复按步骤1操作直到呼
通管理处为止。
3、 在按C键呼叫不通的情况下可摘机——按“P”报警键。
按此键没有通话功能，只向管理处发送报警信息。——
挂机(本机报警)——摘机——按灰色的“”键，解除本机
报警，——挂机——等待救援。
1在电梯出现故障时，首先是报警，假如报警装置失效你最好用手机拨打报警电话求援。目前，许多电梯内都配置了手机的发射装置，可以在电梯内正常接打电话。同时，可拍门叫喊或用鞋子敲门。
2其次，电梯下坠时，固定自己的身体。这样发生撞击时，不会因为重心不稳而造成摔伤。其次是要运用电梯墙壁，作为脊椎的防护，紧贴墙壁，可以起到一定的保护作用。最重要的，可以借用膝盖弯曲来承受重击压力。这是因为韧带是人体惟一富含弹性的组织，比骨头更能承受压力。因此，背部紧贴电梯内壁，膝盖弯曲，脚尖踮起的保护动作才是正确的。
3电梯蹾底，就是电梯的轿厢在控制系统全部失效的情况下，会错过首层平层位置而向下行驶，直至蹾到底坑的缓冲器上停止。这样的情况很少发生，可一旦发生后果会十分严重，巨大的惯性很可能会导致乘梯者全身骨折危及生命。其实如果电梯在下降过程中，突然急速下坠，电梯的安全保护装置会使电梯停下来。值得注意的是，电梯从开始坠落到停下的距离与电梯的载重有关，因此乘坐电梯决不能超载。
电梯紧急报警装置又称电梯五方对讲，五方是指电梯对讲系统中的对讲主机(一般设在值班室)、电梯轿厢分机、电梯机房分机、电梯轿厢顶部分机、电梯底坑分机五方之间进行的通话，其中与电梯乘坐人员关系最为密切的是轿厢与对讲主机(值班室)之间的通话。
电梯紧急报警装置一般是有线对讲系统，但随着科技的发展，电梯紧急报警装置有了无线连接的形式。这种形式同样满足国家相关标准和规范的要求，当出现停电等情况时依然会有类似应急电源的等效电源持续供电，但成本会略高。
总的来讲，有线连接形式的电梯紧急报警装置是常规方式，比较稳定可靠;而无线连接形式的电梯紧急报警装置是未来发展的趋势，但对于无线形式的价格较高、信号抗干扰及稳定性等问题，则需要更为深入的研究和发展。
