网上买到问题火腿，该找谁寻求帮助？

现在网上购物成为越来越多年轻人的爱好，方便是方便了，但是问题和麻烦也随之而来，因为网上众多卖家以次充好、销售过期等产品的行为，实在是让广大网民烦之又烦。

2014年3月5日上午乐陵市工商局接到家住胡家街道办事处的张卿林先生的投诉。张先生称他于2月18日在淘宝网一标称“苍老岁月”的网店内购买了2盒糯邓火腿(单价620元/根)，货值总计1240元。2月26日收货后发现购买的火腿外包装上无厂名厂址及生产日期，无产品生产许可证号，连品牌都没有，张先生怀疑火腿有质量问题，不敢放心食用。便通过电话要求卖家要求退货，但网店卖家态度十分蛮横并坚称不予退货。张先生无奈之下找到乐陵市工商局寻求帮助。

受理投诉后，乐陵市工商局工作人员高度重视，立即展开调查，依法提取了快递单、火腿实物等相关材料，并协助张先生办理了“司法公证”手续。经调查确认张先生反映的情况属实。经工商工作人员与网站管理人员的多次沟通调解，卖家最终同意给予张先生退货处理。

3月7日上午工商人员对案件进行调解回访得知，张先生已收到1240元的购货款并对处理结果表示满意。同时乐陵市工商局对该网店销售“三无”食品的违法行为转交当地工商部门予以立案查处。

消费提醒：

通过网络选购食品时一定要慎重，要仔细甄别经营者的主体登记信息，选择信誉高的卖家，可以从网店卖家的客户评价、成交记录等方面来了解，以防上当受骗;网购食品应购买正规厂家生产的产品，选购具有“QS”标识的食品，同时还应查验《食品流通许可证》，查验食品包装上的生产日期、保质期等信息。