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2021.03.31

央视“吐槽”:H&M再发声明,全文未提新疆 属二流公关文

央视“吐槽”:H&M再发声明,全文未提新疆,属二流公关文!错了就是错了,扭扭捏捏干啥呢?请少点套路、多点真诚!

H&M发表声明,却只字未提新疆,央视对此发表评论:H&M公司刚刚发出声明,称对中国市场依然坚定,致力于重获中国消费者信任。

央视“吐槽”:H&M再发声明,全文未提新疆 属二流公关文

这份将近500字的声明,扭扭捏捏,避重就轻,顾左右而言他,基本上是一篇空话满满、缺乏诚意的二流公关文。

H&M为什么不大大方方地向消费者致歉?近来这几家洋品牌跟风操弄新疆议题,既然愿意相信谎言、颠倒黑白,就得接受中国消费者的回应了。

中国的大门是敞开的,中国的市场是开放的!若真想重获信任、保住市场,就得拿出诚意来,在你们自己挑拨的关键问题上有个立场、表个态度。错了就是错了,扭扭捏捏干啥呢?请少点套路、多点真诚!

3月31日,H&M在一份声明中表示,公司对中国市场的长期承诺“依然坚定”,公司希望做“负责任的采购者,不论在中国还是世界其他地方”。

全文如下:

我们正与中国的同事一起,尽一切努力应对当前的挑战,寻找前进的方向。

中国对我们来说是一个非常重要的市场,我们对中国的长期承诺依然坚定。在中国发展了三十多年,我们见证了中国纺织业的显著进步。作为创新和技术的前沿,中国显然将继续在整个行业的进一步发展中发挥重要作用。我们为我们的供应商能够参与到这一发展中来而感到自豪,我们希望继续与中国的合作伙伴和利益相关者一起为推动行业进步做出贡献。我们希望在中国和其他地方成为一个负责任的采购者,目前正在制定前瞻性的战略,并积极开展下一步的材料采购工作。我们希望与所有相关的利益相关者一起合作,成为解决方案的一部分,共同打造一个更加可持续发展的时尚产业。

作为一家全球性的公司,我们遵守所有业务所在市场的当地法律和监管框架。我们的公司价值观建立在信任、尊重、诚信和对话的基础上。我们希望专注于我们的核心业务和我们最擅长的领域——将时尚和设计带给世界各地的客户。

我们致力于重新获得中国消费者、同事和商业伙伴的信任和信心。我们相信,通过与利益相关者和合作伙伴的共同努力,我们可以在发展时尚产业、服务客户和尊重客户的方式上迈出步伐。

“文字游戏”掩盖不了大是大非问题

这是H&M在一周内因“抵制新疆棉花”而成为众矢之的后发布的第二份声明。归结起来三句话:中国市场对他们很重要;H&M要做“负责任”的采购者;希望重获中国消费者和商业伙伴信任。两次发声明,看来,中国网民的抵制确实让H&M感到了“肉疼”。但问题是,新声明依然没有正面澄清其在新疆棉花上的立场,更没有就该公司此前宣称不从新疆采购原材料做出任何解释,甚至于声明连“新疆”二字都未提及。难怪,中国网友并不买账,纷纷怒指H&M时至今日还在“顾左右而言他”“玩弄文字游戏”“敷衍”。既不正面回应质疑,更不反省道歉,反而指望用似是而非、装模作样的文字游戏掩盖大是大非的问题,并想以此糊弄中国舆论?或者寄希望于以时间来冲淡民众的怒火?这显然是打错了算盘。


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