超市商品砸到顾客该怎么办

一般超市里商品掉落下来砸到顾客的几率不是很大，那么超市商品砸到顾客该怎么办呢?接下来请大家来佰佰安全网寻找答案吧。

超市商品砸到顾客该怎么办?小编分析如下：

出现这样的情况，是大家都不情愿看到的。如果砸伤不是很严重，找超市负责人反映情况就可以了，如果砸伤情况严重，超市处理的不是很得当，顾客可以去投诉投诉，能体现顾客的忠诚度作为顾客去投诉，很重要的一点是需要得到问题的解决，此外顾客还希望得到企业的关注和重视。有时顾客不投诉，是因为他不相信问题可以得到解决或者说他觉得他的投入和产出会不成比例;而投诉的客户往往是忠诚度很高的客户。总之，正确地处理顾客投诉，能有成效地为企业赢得客户的高度忠诚。

超市货物摆放的技巧：

1、分类摆放，目标产品放到目标柜台。

2、同类好销产品和不好消产品混合摆放。

3、产品保持清洁、保证柜台干净整洁。

4、轮转货架，时间长的摆到前面，新产品摆到货架后。

5、产品正面向前摆放。

6、增加合理的陈列面及使用公司的助销品。

7、防止假冒、仿制产品摆放在旁边。

8、零售价格管理到位。

9、执行黄金陈列标准。

10、适当进行促销。

为了防止商品掉落砸到顾客，超市货架上应当设置护栏或者挡板，另外，顾客在去超市挑选商品的时候也一定要注意安全，不要被掉落下来的商品砸到。

以上内容由佰佰安全网调查整理，希望能够帮到大家，下期商场安全小知识依然有小编为大家讲解，敬请大家关注。

责任编辑:何显抢