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投诉举报饭店有哪些小妙招

2020-09-23 15:17:23 来源: 佰佰安全网 6839人阅读
导语:

顾客在用餐过程中,由于种种不同的原因,对于餐厅的饭菜质量、价格或数量会表示一些不满,一般商家都会合理解决,可当矛盾升级,解决不了的时候,怎么办呢?那么投诉举报饭店有哪些小妙招呢?一起随小编来看看吧。

投诉举报饭店有哪些小妙招

餐饮食品安全是投诉举报最多的领域,也是最易引发复议和诉讼的领域。外出就餐因环境不卫生,食材有问题而食用后身体不适,饭店定价不合理且规定霸王条款,那么投诉举报饭店有哪些小妙招呢?下面就一起随佰佰安全网小编来了解一下吧。

首先划定投诉范围,然后找到负责该领域投诉的职能部门,比如卫生问题、食材要找食品药品监督局,定价问题要找工商局、物价局,当然还有消费者权益保护协会全面维护消费者权益,如果不清楚自己遇到的问题到底属于哪个领域,就直接拨打12315消费者维权热线求助。媒体曝光也是用舆论来解决问题的好办法。

为投诉之前最好保留证据,比如消费单据,医院化验结果等有助于更好的取证调查。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;

(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;

(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;

(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

以上就是投诉举报饭店有哪些小妙招的内容介绍,如需了解更多饭店消费维权等饭店安全小知识,请继续关注佰佰安全网公共场所安全常识栏目吧。


责任编辑:王小丽

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