医疗服务营销的误区有哪些

在市场经济中，医疗服务营销是医院的一项重要职能，制定正确有效的营销战略，并加以实施也是医院适应市场竞争的重要措施之一，那么，医疗服务营销的误区有哪些呢？医疗纠纷的认识误区有哪些呢？今天我们就跟随佰佰安全网一起来了解关于这方面的医疗维权安全小知识吧。

第一，仍沿用交易营销理念，交易营销是目前大多数医院一直使用的营销方式，也就是坐等患者上门求医，这种营销追求短期、一次性的利益，而与交易营销相对的是关系营销，在交易营销者看来，交易结束，关系随之结束，而关系营销是通过与消费者建立长期关系来获取利益，即追求长期、可持续的利益。

第二，提供的服务存在趋同性，服务的趋同性是指未对服务市场细分，对同类病种、病人群体只提供同一种医疗服务，随着医疗服务消费者需求的不断提高，有些病人虽是患同一种病，且病情相似，但不同医疗服务消费者之间的需求还是存在很大的差异，服务的趋同性大大降低了消费者的满意度，是医院发展的一大障碍，因此选择差异化的服务能够在医院市场上占据份额。

第三，促销手段单一，由于在市场经济体制下，求大于供的医疗服务市场使得我国医院之间的竞争并不激烈，所以我国大部分的医院仍缺乏相关的促销意识与经验，对促销手段也缺乏足够的认识，手段也较为单一。

第四，宣传力度不够，众所周知，如今医疗纠纷事件年年增加，在许多老百姓心目中，收费高、服务态度差、医疗事故多的观念始终与医院相联系，而医院在对转变医疗服务与患者对医院传统观念方面的宣传措施一直不够，以致患者在心理上对医院有一种潜在的抵触心理，目前许多医院在如何转变消费者的观念及做好医院的自身宣传上并未引起重视与投入，但这也是医院提高自身形象及改革的一个重要立足点。

第五，营销组织不健全，医院市场化的过程也是其企业化的过程，构建完善的营销组织可大大提高医院进行服务营销的能力，目前，不少医院也设立了营销部或市场部，负责对医院医疗服务的宣传与推广，但从事这一工作的人员要么是从一线医护人员中选出的，懂医却不懂营销，要么是专门学习市场营销专业的，懂营销却不懂医疗专业知识，既懂营销又懂医学的高层管理人员是凤毛麟角。

综上所述，医院只有在深刻把握到这些医疗服务营销误区后，充分发挥自身的优势和特色，进入全员营销模式，只有这样，医疗机构才能紧跟新医改的步伐，在日益激烈的医疗市场处于不败之地，这也正是医疗市场营销的真正意义所在。

责任编辑:李献