对于患者而言,护士是除了医生之外接触最多的医护人员,而护士与患者发生医疗纠纷的事迹我们也常常见到,那么,护士如何避免医疗纠纷呢?
随着社会的不断进步,人们对护理质量、护理安全提出了更高的要求,患者用法律来衡量护理行为和后果的意识也在不断增强,所以,护士要更加谨言慎行,以防发生医疗纠纷,那么,护士如何避免医疗纠纷呢?医疗纠纷有哪些处理技巧呢?今天我们就跟随佰佰安全网一起来了解关于这方面的医疗维权安全小知识吧。
第一,护士要换位思考,提高自我修养,要在护理工作中快速获悉相关信息,在与患方接触前,要做到心中有数,处理时也要快速、多渠道获悉相关信息,做到心中有数,避免随意发言,学会从患者的面部表情、动作姿势等非言语行为来判断患者的需要,特别是对一些情绪化的患者,更应主动、热情、宽容、谨慎,热情接待,营造和谐气氛,在接待患方时,必须安排合适的接待场所,切忌站立对话,不管患方是否有理,都热情接待,耐心而专注地倾听,了解对方意愿,积极处事,适度表态。
第二,严谨求实,勤奋博学是防止护理纠纷的基础注重业务素质培养,提高护士综合素质护理人才逐渐由技能型转向教育型、专家型综合人才,以较高的专业技能和服务水平,使患者及家属产生依赖感和安全感,赢得患者及社会对护理工作的理解与支持。
第三,护士在护理工作中,也要养成随时收集整理具有法律证据的资料,并妥善保存好举证倒置中的证据,包括病历和护理记录,因为这是最重要的证据,交接班报告、各种签字记录,各种注射液的余液等,像皮试结果等,必须要双人察看,一方面增强准确性另一方面也互为证人。
第四,护士要在患者入院前,履行告之患者各项权利的责任,包括各类签字手续以及交代入院须知等,对贵重物品的保管和离院责任书的告知等也要使患者理解、同意后签字为证。各项护理操作前要向患者解释操作的目的,操作中要指导患者配合,操作后要嘱咐患者注意事项。
综上所述,护士如果想要在工作中避免医疗纠纷,必须做到以上四点,这样才能提高自我修养,并且获得患者理解,还能自我保护。
责任编辑:李献
2022.12.17 20:52:32
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