医疗纠纷好处理吗

在医疗纠纷发生后，如何处理，怎样处理，都是非常关键的，而最关键的就是医院的处理方法和处理措施，那么，医疗纠纷好处理吗？医疗纠纷有哪些处理技巧呢？今天我们就跟随佰佰安全网一起来了解关于这方面的医疗维权安全小知识吧。

第一，分析事件的性质，有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中有过失，这是要承担责任的，但有些医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中并没有过失，医院也就不会承担责任，所以在医疗纠纷的发生后，院方应该尽快弄清医务人员在诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，以便采取相应策略，应对医疗纠纷。

第二，分析患方动机，这是很关键的，也是医院医务科的责任所在，因为在医疗纠纷发生后，患者可能存在多方面的动机，包括：1、对不良后果无法接受，寻机索理，这实际上是患者或者亲属的挫折心理反应，患者及家属都希望来医院后，能在医务人员的精心治疗下尽快祛除疾病、恢复健康，一旦患者及家属期盼的目的未实现，患者及家属在心理上受到打击，产生挫折感，向医院索理；2、对医疗服务不满的发泄，患者对医院或者医务人员的服务不满意，有意见，寻机造医院发泄，以释放心中的不满；3、对医疗行为是否有过失进行试探，患者对医院的医疗服务究竟有无过失不清楚，受他人或者媒体的影响，向医院提出索赔要求，“抛个石头试水深”；4、对医疗过失较为强烈索理索赔强烈，患者及其亲属对医院及其医务人员的医疗服务极不满意，坚定认为医疗服务有过错，要求医院予以赔偿等，所以不同的动机，医院医务科处理方法也不同。

第三，稳定投诉者，缓冲矛盾，医疗纠纷后，医院及其医务人员要正确对待，首先要作的工作是稳定投诉者的情绪，缓冲矛盾，对医疗纠纷实行“冷处理”，做到“人躁我静、人急我缓”，千万不要激化矛盾同，待患者或者亲属冷静下来后，再行商议解决办法，有利于医疗纠纷的解决，对那些无理取闹的患者及其亲属，如果做工作无效、严重影响医院正常工作秩序的，应该积极给上级主管部门汇报，必要时请公安部门维护医院的正常工作秩序。

从以上三点我们可以看出，只要医院在医疗纠纷发生后，能够利用患者的言语分析出患者的动机，进行合理合法的沟通以及解释，一般来说，医疗纠纷也不是太难处理。

责任编辑:李献