旅游景区防范突发事件的措施有哪些

现在的人工作压力都特别大，随着我们的生活水平提高了，很多人都喜欢出去旅游解压，那么我们就要说到旅游安全的问题，所以我们必须要多加了解如何正确应对突发事件，这样才能更加安全地出去游玩，那么下面我们大家就一起来了解一下旅游景区防范突发事件的措施有哪些以及生活安全知识，这都是我们要掌握到的。

旅游景区的突发事件可分为两类，一是“天灾”，二是“人祸”;而应对景区突发事件重在“布控”，“布”是指建立其防范机制，“控”是指其应急处理，这是旅游景区应对突发事件的两个层面。那么，旅游景区如何应对可能出现的突发事件呢?今天学习啦小编就与大家分享：如何对景区突发事件进行防范与处理，希望对大家有帮助!

一、建构突发事件的处理体系

景区出现突发事件种类繁多，差别也很大，但处理体系的职能却是一致的。

第一、人员体系建立。重在“一岗双责”的安全责任，实现管理人员的责任落实，建立应对突发事件的安全架构。

第二、较为完备的物资配备。主要有消防、救援、医疗等设备，以及监控等配套设施。

第三、建立完善的职责和制度，健全突发事件的监管机制。

第四、做好应对突发事件的工作计划、应急处理方案，根据景区实际情况完善应急预案。

第五、做好防范和管控突发事件的处置流程，健全突发事件的处理机制。

第六、建立较为完善的安全检查机制，重点应对突发事件的隐患排查及整改，防范于未然。

二、突发事件的防范机制

景区的突发事件往往具有不确定性，但“凡事预则立，不预则废”，健全的景区突发事件防范机制，最大程度抑制其发生的可能性。

(一)是根据景区实际情况设置必要的安全警示的标识标牌，并根据季节、天气或特殊环境应对突发事件的防范特点，设置必要的警示、袖标、标语和宣传栏等，起到警示作用。

(二)是有针对性地进行安全教育和培训，特别是极端天气等外部因素较严重时，进行专项防范。

(三)是督促落实检查措施，组织定期与不定期相结合的检查机制，并督促较为齐全的安全记录。

(四)是有针对性地做好隐患排查与整治，不能及时排除的隐患区域标识清楚明了，落实人员值守，限期做好隐患排查与整治。

(五)是提高全体人员特别是安保人员的安全技能、安全常识和处置能力，重点学习自救互救基础知识，提高应对突发事件能力。

(六)是特殊情况的防范措施，如大型活动调车救护保障措施，并与政府职能部门建立紧密的联系。

(七)是着重对频发事故区域状况进行分析、监测和处理，关注重点防范对象。

(八)是特种设备监管，着重做好观光车、索道、吊(浮)桥等特种设施设备的保养与维护，重点保障其安全性能。

三、突发事件的预警机制

重点区分产生意外事故的诱因，有针对性地进行突发事件预警，是降低和消除意外事故的重要举措。

(一)是在景区内部设置安全等级，可参照常规等级标准设定;对突发事件的或然率进行划分，确立突发事件的等级防范。

(二)是景区最大承载量的限定。在旅游旺季和节假日的可能出现超员，根据游客车辆、和进入人数统计，接近承载量时预警，提前做好游客分

流和限量。

(三)是专人负责收集天气信息，重点做好防洪、防火、防雷电等天气状态下的预警，关注连续的旱涝天气，提前做好防范。

(四)是特殊情况的预警措施，如举办文娱节目、大型活动，提前做好疏散、警戒和器材(音响喇叭)等应急措施。

(五)是特殊人群的警示，重点组织人员，加强对治安案件产生的可能性防范和警示。

(六)是食品安全预警，做好旺季疾病传染的预警，特别是做好疫情出现时的防范措施。

(七)是出现突发意外情况的警示，做好应急处理、预警措施，停止售票、关闭景区、疏散人群和大流量时的人群分散。

(八)是其它可能出现突发事件状态的预警。

其重点是在景区出现意外状况的表象时，做好可能出现突发事件的风险评估，并由安全组织机构职责人员做出应对决策;其要领为“评估准确、决

策迅速”，若然事件就真发生了。

其预警办法，一是景区内部通讯系统，二是景区声(音)控系统，三是现场喇叭播放或鸣笛，四是公告标牌，五是警戒标识，六是夜间灯光闪烁，

七是现场人员提醒和提示，八是借助常规警报设备。

四、提升应急处理突发事件的综合能力

第一、建立较为完善的突发事件处理预案。应当对景区可能出现的突发事件，分门别类地建立应急处理预案;熟悉和掌握预案，组织场景设置和模拟推演。

第二、掌握应急处理技能。组织员工全面的安全知识培训，重点掌握突发事件应急处理的常识和技能。

第三、优化结构和人员配置。经过培训后，把有一技之长的人员放在最佳位置，实现应对突发事件的最佳组合。

第四、组织专项和综合演练。现场操作和演练，是提升突发事件应对能力的有效措施，必须有针对性地组织突发事件的应急演练。

第五、反复观摩例案。突发事件出现后，景区员工往往不知所措;而受多种因素影响演练有限，突发事件又防不胜防，反复观摩各种例案，在出现突发事件时也就能积极应对。

第六，提升心理承受力。“凡事往最坏去想，向最好去努力”，提高整体人员的心理承受力和戒备心理;特别是提升决策者的心理承受力，从而实现敢于担当和最快决策!

五、突发事件的应急处理

突发事件谁都不愿发生，但出现后只能积极应对。

第一、关注重点区域。“天灾”的突发事件，关注事故多发区，重点布控;“人祸”重在把控场面，排队、拥挤等区域，游客往往超过半小时容易

出现情绪浮躁、两个小时左右就容易爆发事件，尽快采取疏通和分流措施。

第二、场面控制。突发事件出现后，景区工作人员首先将信息传递出去，报告准确位置;其次尽力控制局势，减少事态扩散;再次如果有人员受伤，应当进行自救和互救;最后引导游客撤离至安全区域。

第三、重点支援和突击。对发生突发事件的区域，全力组织力量现场处置、紧急救援，将事态控制在有限范围内。

第四、分区隔离，单独处理。对于人为造成的突发事件，特别是故意闹事等，可采取分区隔离的办法，单独进行处理，减少损失和影响。

第五、快速处理。突发事件的应急处理，重在“快”上，杜绝拖拉现象，从而造成更大的负面影响;并迅速与保险公司联系，落实取证等措施，减少景区层面的损失。

第六、强制措施，如治安事件。突发事件可能产生不可控场面，必须采取强制措施，避免事态不可收拾。

突发事件出现不可控场面的应急处理。

第一，“以人为本”的原则。以保障游客和景区工作人员的生命安全为根本目标，迅速组织人员撤离，疏散游客到安全区域。

二，尽快寻求外援。及时与政府部门联系及上报情况，获得多方面社会力量的支援。

第三，财产尽量保护。在保证所有人员安全及安全措施到位的前提下，尽量保护景区财产;其处置原则“舍小取大、取重放轻”。

六、事后处理机制

突发事件的事后积极处理，避免更大损失。

(一)是减少负面影响。尽快恢复景区的正常经营秩序，同时做到对外宣传口径一致，避免舆论被动。

(二)是关注次生灾害。加强现场管理，规避次生灾害造成新的损失和不良影响。

(三)是事件责任认定。收集证据，还原事件的真相;切实弄清“天灾”还是“人祸”，并实行责任追究。

(四)是“以点带面”全面安检。对景区全方位进行安全检查和隐患排查，督导落实整改，避免“祸不单行”。

(五)是总结经验与教训。分析突发事件的前因后果，对处理事件情况进行总结，找准教训，吸取经验。

(六)是形成案例和警示教育资料。典型的突发事件还要形成案例，制作警示教育的音像资料，适时播放以示警戒。

在我们生活当中经常会有这样那样的事情发生，只要我们熟读上面这些问题，就会有更好的方法去解决，这就是由我们佰佰安全网上面给大家整理出来的，大家可以关注他，上面随时都会更新新的内容，为大家解答。

责任编辑:何显抢