加油站如何预防突发事件

在我们生活当中，我们必须多加了生活安全知识，比如说如何正确应对突发事件，这些我们必须要了解到的，那么我们就一起来聊一聊加油站，因为我们的交通工具是车，所以就避免不了去加油站。我们到加油站的时候我们就应该多加了解这方面的知识，比如说加油站如何预防突发事件。下面我们大家就一起来了解一下。

加油站如何预防突发事件

据分析，常见的加油站事故原因有以下几个方面：

1、违章操作。超过半数的事故都是由于工作人员违章操作引起的。湖北公安县某加油站曾发生的爆燃事故，造成1人死亡，2人受伤。事故原因司机违章操作所致。据称，当天上午，司机驾驶油罐车两次为加油站送油，均未按规程采用密封式输油法，而是直接将输油管插入储油罐某前去关阀门时，所穿的衣服产生静电，结果引发燃爆事故。

建议：加油站要严格执行安全管理制度。要检查加油站是否制定并执行安全管理制度，可以查看安全教育，安全活动等记录是否完整以及各种安全档案的填写是否翔实。值得注意的是，加油站要严格管理外来施工人员。多起事故表明，很多事故都是由于站外人员操作失当引起的。

2、油气泄漏是引发加油站事故的第二大原因。加油站管道一旦发生油气泄漏，油气遇到明火或者静电会导致爆炸，尤其是使用石油气的出租车，汽车石油气特别容易引发火灾。兰州某加油站曾发生大爆炸，当时站内有六台加油机相连的近200米的管线地沟未按规定做到填实，同时加油机泄漏，致使管沟内大量油气聚集，结果遇到火花发生事故。

建议：加强加油站设备及安全监督。要检查加油站建筑安全隐患，特别是加油站与周边建筑的安全距离是否规范，及时清理加油站周边的违章建筑。其次，要定期检查设备，检查管理制度及执行情况，看加油机整体是否符合防爆要求，看各种消防器材是否齐备和有效，还要查看加油站的电气设备安装及储油罐的静电接地是否符合规范要求和安全有效。

3、站外人员违反加油站管理规定。在加油站里面或附近吸烟、载客加油、在站内打手机等，都可能引发事故。尤其是在人口密集的城区，交通要道等重要路段，更要注意。

建议：加强员工培训，对站外人员进行引导，并把一些警示牌(如不能抽烟、打手机等)置于显著位置。

站长怎样带动员工做到更好提高服务速度

协调好你的服务员工数量，并尽可能快速地提供服务，保证客户得到及时的服务。以身作则，以积极的态度带动员工的服务速度。

提供亲切的服务

在工作上保持愉快的态度。留意员工的态度，并注视他们脸部的表情，如果发现员工不友善的表情，便对他微笑示意，直到他将笑容传递给客户为止。不公开地教导不亲切、不殷勤的员工。

把握额外良机

当有客户表达他们的不满意，要知道这是额外良机，是抓住客户使之更了解我们、从而成为忠诚客户的额外良机。要以专业人士的姿态去处理，让客户感觉你是在服务和管理方面受过良好的系统培训的专业人士，而不是”业余作坊主”。比如说你第一句话应该表明身份我的身份：“你好，我是这里的经理……”

无论我们怎么努力，偶尔仍会有令客户不满意而产生抱怨的地方，像对商品质量不满等等，这时候你的责任便是让不满意的客户因为你的服务而转变为满意且印象良好的客户。

运用交流艺术，发挥个人魅力，朝着把他们发展成为忠实客户的目标努力。

如果遇到客户抱怨，例如：油品中有异物、对服务态度不满等情况时，应保持乐于协助的态度，好像你自己在经历这件不幸的事一样。

建立友好的气氛

作为经理，你有三个非常重要的任务：

以身作则――请记住那句格言：行动比语言更响亮。员工指望你在什么是良好的行为方面现身说法。

如果你提供的客户满意比101%哪怕少一点点，你的员工也会这样做。

及时称赞――当员工提供101%的客户满意时，要立即而且高兴地指出来，表示感谢。这种感激向员工显示，当他们干得好时，你是注意到的，它还增加了员工持续那种好的行为的可能性。

改善――你还有一个任务是帮助你的员工改善行为。如果你的员工提供的客户满意少于101%，你的任务是帮助他领会，他原本可以做得更好的。

这个常识提醒我们，在没有安全锤的情况下，我们要尽快找到一些尖状硬物，如钥匙、手表等，用其棱角击打车窗四个角。钢化玻璃的中间部分是最牢固的，四角和边缘最薄弱，因此砸的部位应该在玻璃窗的边缘，最好是四个角位置，距离边框5厘米左右。

特殊情况如何应对

一旦发生恐怖暴力袭击事件，驾驶员应在第一时间立即向110指挥中心报警，并向公司突发事件应急领导小组报告，在救援人员未赶到的情况下，现场人员要稳定乘客(群众)情绪，积极组织人员疏散，必要时动员乘客(群众)帮助，避免产生恐慌，造成拥挤、踩踏等不必要损失和人员伤亡。

乘客遇到恐怖暴力袭击时，首先要寻找能够藏身之处，迅速低头隐蔽于前排座椅后或蹲下、趴下。如果遇到暴徒持刀在车内行凶，大家要协力奋力反抗，并紧急撤离公交车。

乘客发现疑似爆炸物及时报警，不要轻易翻动，应及时向司乘人员报告或通过周围的报警器报警，并迅速告知其他乘客疏散。

若来不及撤离、随时可能爆炸，请尽量远离爆炸物，脸朝下且头部背向爆炸物就地卧倒，选择安全的位置躲避。

公交车遇到纵火时，乘客要了解车门、车窗、天窗的位置并有效加以利用。乘客一定要保持冷静，听从司机的指挥，不要拥挤，寻找最近的如门、窗等，逃生时要注意6个技巧：脱离现场、遮住口鼻、低姿行进、短暂屏气、切忌喊叫、衣燃勿奔。

如果着火部位在中间，乘客要从两头车门有秩序地下车;如果火焰小但封住了车门，可用衣服蒙住头部，从车门冲下。

这些内容就是我们在佰佰安全网为大家整理的，大家可以仔细的去阅读和多加理解，才能运用到生活当中。在这里祝大家生活美满幸福快乐。

责任编辑:何显抢