随着电子商务的迅猛发展，各种以提供网店操作、移动推广、货源分析、运营指导等服务的软件如雨后春笋般层出不穷，给中小创业者提供了方便、快捷的服务和全面、广泛的信息来源渠道，但一些不法分子已开始利用这一手法，以提供售后服务为由实施诈骗。近期，一种冒充淘宝知名软件“店宝宝”，以售后服务为由对淘宝店主实施骗的案件在省内连续发生，并在全国范围内有蔓延之势，望各单位引起重视，及时开展相关打防工作。 售后服务欺诈案件特点 1、作案成员。从操作过程看，嫌疑人多具有精湛的计算机操作技能，能通过远程操控的方式直接控制受害人电脑，同时还掌握如何躲避网络侦查的技巧。犯罪嫌疑人往往通过使用国外代理...
保健食品售后服务制度 1、企业应建立一支专业的售后服务队伍，负责解答和处理顾客对保健食品的保健功能，使用方法，食用量，储存方法，注意事项以及质量问题的咨询和投诉。 2、售后服务部应建立售后服务档案。 3、定期开展用户访问，积极做好售后服务工作，及时向质量管理部门反馈客户质量查询或投诉信息，并落实相关质量改进措施。 4、对消费者投诉的质量问题，应在接到信息后第一时间予以...[详情]
一、服务内容 1、代为消费者安装、调试产品; 2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导; 3、保证维修零配件的供应; 4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养; 5、为消费者提供定期电话回访或上门回访 6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解); 7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解...[详情]
淘宝网站作为一个虚拟的平台，网络信誉越来越重要，网络交易双方的不确定性及安全性成为淘宝网交易中的关键瓶颈。 那么， 淘宝如何申请售...[详情]
通过8日的“金融3·15 我们来点名”，我们了解到豪车投保被保险公司视为“烫手山芋”，车主投保困难重重。而保险行业存在的乱象中，销售误导和售后服务差也让投保人头疼不已。今天我们选取了两个案例和大家分享，来看看买保险还会踩到哪些水坑？“孤儿单”，这在保险业内是一句行话，专指那些由于上一个保险业务员离职遗留下来的保单却无人跟进后续服务的情况。杭州市民奚先生手里就握有这样一张长达10年的“孤儿单”。“之前称会提供管家式服务，现在售后服务居然这么差。”奚先生说，自己于2006年11月在中德安联人寿保险公司购买了一份万能险。然而，10年过去了，奚先生不仅没有拿到应得的理财收益，这张保...
资深网购族大多会有这样的经历，在网络购物时店家一口一个“亲”，不是亲人胜似亲人。但是商品出现问题你需要正当维权，亲切的店家会立刻倒戈相向，简直如仇家聚头。 继2015年推出“极速退款”后，日前，天猫再次升级售后保障，推出“极速退货”服务。今后，优质消费者提出7天无理由退货申请，可享受退货申请0秒响应、菜鸟上门取退、极速退款等全链路、一条龙退货体验。从发起申请到退款到账，最快只需...[详情]
苹果公司确认部分iPhone 8中存在一线刚生产缺陷，导致这些手机出现功能异常。这项缺陷来自逻辑板，会导致“一小部分”iPhone 8意外重启、屏幕锁定或者无法打开。苹果将会免费提供逻辑板维修服务。此事正值苹果即将于本月晚些时候发布新一代iPhone手机之际。该公司有望在9月12日的新品发布会上推出3款新iPhone。受影响的iPhone是于2017年9月至2018年3月在美国...[详情]
与此同时，上海将建立业主(使用人)居住信用管理制度，将住宅小区内拒交物业服务费、拒不续筹专项维修资金、违法建设和破坏房屋承重结构、群...[详情]
《食品安全黑名单管理制度实施办法》规定凡是被列入“黑名单”的企业，除将依法受到处罚外，每月须向所在县(市、区)相关食品监管部门报告一...[详情]
