至少要有以下几种服务礼仪:包括走姿、站姿、坐姿、化妆、服饰、敬语、谦语、称呼、打招呼、鞠躬、介绍等等; 服务销售知识:推销语言、顾客购买心理、推销新员工的培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。 意志培训 意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。 军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。 军训期间，建议晚上不要用来搞军事训练，而应利用这个时间开展多样化的各...
如何提高服务行业抗压能力 1、培养主观幸福感 训练主观幸福感能力旨在培养个人体验快乐、欢欣、知足、自豪、欣喜、感激等愉悦情绪的能力。虽然这些情感体验大多是人们与生俱来的生理反应，但通过幸福感训练，人们可以强化对这些情感体验的强度和持久度。美国心理学家弗莱德逊（B.L. Fredrickson）也发现，体验愉悦心情的人思考问题会更开阔。她指出：“感觉好远远不等同于没有威胁，...[详情]
塑造良好的服务形象，让客户在接受服务中享受美感，提高心理舒适度，同时提升公司形象。那么，物业服务行业培训实施呢？佰佰安全网和您一起来...[详情]
国家发展和改革委员会日前召开全国电价专题工作会议，部署各地价格主管部门，加大力度、加快进度，全力清理规范转供电环节加价，打通降低电价政策落地的“最后一公里”。据介绍，降低一般工商业电价是深化供给侧结构性改革，降低实体经济成本的重要措施，有利于优化企业营商环境，增强企业活力，促进经济平稳发展。今年以来，国家发展改革委积极贯彻落实中央经济工作会议关于降低企业用能成本和《政府工作报告》关于“一般工商业电价平均降低10%”的目标要求，分4批出台了推进区域电网和跨省跨区输电价格改革、临时性降低输配电价、降低电网企业增值税、扩大跨省跨区电力交易规模等10项降价措施。按年计算，上述措施合计...
专车服务需规范 或近期出台相关方案 上海市软件工程师黄芳芳的手机上一个叫“出行”的文件夹里，“塞满”了滴滴打车、快的打车、AA租车、嘀嗒拼车等一大堆应用程序，“只要出行超过5公里，我差不多都是手机叫车，上个月我差不多就用了50多次。”越来越多的人开始习惯于“专车”、“快车”、“顺风车”这样的名词。然而，“名不正言不顺”一直都是困扰互联网出行的最大瓶颈。尽管近期交通运输部的表态和...[详情]
3月29日，记者从全市职业教育与成人教育工作会议上获悉，即日起，常德市将对2016年9月以来全市中等职业学校招生、办学行为突出问题开展专项整治，严查6类违法违规招生行为，发现一起，严肃查处。此次专项整治历时9个月，重点整治内容包括中职学校违法违规招生、违规联合办学、学籍管理违规、违规设置专业、违规组织实习、违规校外设点6个方面。违法违规招生方面，重点整治中职学校委托社会中介机构...[详情]
今年“双11”前夕，多部委主动出击，重拳“打假”，震慑不法分子，力争还网络购物一个“清爽”世界，让广大消费者买得放心、安心、更舒心—...[详情]
6月27日下午，北京召开新冠肺炎疫情防控第134场例行新闻发布会。北京市疾控中心等相关部门通报最新疫情和防控措施等情况，并答记者问。...[详情]
