接待礼仪 1、接待客户要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、衣着、相貌取人。 2、与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰，要用心聆听客人讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。 3、不得对来访客人有过分随便、过分亲热的举动，不得嘲笑来访客人不小心的现象，不得对来访客人指指点点。 仪容仪表要求 1、上班期间需穿着工服，如出现特殊情况，应穿着相对正式的服装，并保持着装清洁整齐； 2、不...
餐桌礼仪顾名思义就是指在吃饭用餐时在餐桌上的礼仪常识，餐饮礼仪问题可谓源远流长。那么外国旅游西餐礼仪与中餐礼仪有什么区别呢？今天佰佰...[详情]
微信转账时，他误将345元转给了陌生人，正担心之际，对方主动归还。没想到第二天，自己的银行卡居然也收到他人错汇的4.5万元，他毫不犹豫地归还了这笔巨款。亲身经历两次“乌龙”，一汇一还间，让在榕打工的四川籍读者蔡先生特别感慨，昨日，他对记者说道：“虽然我只是做工的，但我知道做人要诚实，别人才会信任你。” 蔡先生今年54岁，平时从事装修工作。他经历的这两次“乌龙”，还要从13日那天说起。蔡先生介绍，当天14时，他打算用微信转账的方式，将345元的装修材料款转给供货商。几乎同一时间，一名供货商和一名陌生人小林添加蔡先生为微信好友。蔡先生通过了这两人的好友申请，但在选择345元的转账...
维修企业缺乏诚信 信息平台管理缺位 家电维修“套路”如何解 预留故障多次返修，小毛病说成大问题，乱要上门费检修费……家电维修领域各种问题屡见不鲜，反复挑战消费者的神经。家电维修为何让人如此“不省心”？消费者应如何防范维修“陷阱”？近日，记者进行了走访。小毛病“修”出大问题，网上找来维修工“套路”深 炎炎夏日空调“罢工”最让人烦心，家住石家庄市裕华区广电宿舍的李韬不久前就碰上了这...[详情]
在很多人看来，“曦潮”是在实体书店“倒闭潮”中挣扎着成长起来的独立书店。2014年4月8日，在上海交通大学校庆日的这天，“曦潮”书店正式入驻华联校园生活中心，那里被称为“五千亩交大最热闹的地方”。书店的门脸并不显眼，掩映在周围的便利店、烤鱼店中。 晨曦书店内看书的年轻人。书店营业的第二天，创始人之一的赵忆嘉在学校BBS发帖写道：“大学需不需要一个书店?当然不是必须。它既不关乎学...[详情]
为打击和处罚旗下商家“刷单”行为，维护互联网的健康交易环境，近期，阿里巴巴集团连续两次重拳出击，打击“炒信”行为。5月4日，阿里巴巴...[详情]
2017年春运自今日启动，整个春运从13日起至2月21日结束，共计40天。据发改委公布数据，初步预测，2017年春运全国旅客发送量将...[详情]
