消费者享有自主选择商品或服务的权利。消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 据新消法规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 “禁止自带酒水”侵犯了消费者的公平交易权，餐饮业利用其优势地位，在提供餐饮服务时对消费者提出的不公平、不合理的约定，属于排除消费者主要权利的格式条款，根据《中华人民共和国合同法》第四十条的规定，该格式条款属于无效的条款...
餐饮消费纠纷消费者的维权方法： 作为消费的主体，消费者有权知道自己的消费项目，然而有些餐饮企业，尤其是小酒楼小饭店往往在消费者消费时不事先明示开瓶费、包间费，常常引发纠纷。《餐饮企业经营规范》出台后，消协在处理类似问题时有章可循，消费者可以拨打电话12315进行投诉，利用法律的形式维护自己的合法权益。对于消费者来说，在消费过程中除了应注意保存证据，正当维护自身权益外，也需对...[详情]
当游客在旅游的时候如果发现自己受到了侵权等方式，那么如何维护旅游消费者权益？相信这样的问题需要每一位游客多加了解。...[详情]
随着消费者法律意识的增强，很多消费者在遭到侵权的时候，都知道维权来处理，那么，消费者维权需注意什么呢？...[详情]
消费者合法权益受到损害的现象时有发生，消费者在权益受损后不应忍气吞声而是采取正确途径维护自己的合法权益。 西安消协公布2015十大侵害消费者权益案例车辆甲醛超标8个月都没散去;老人“看书买药”花了5.9万元，吃完后病情加重，游泳馆摔伤花2万，起诉后获赔8万元……昨日，西安市消协公布2015年十大投诉案例，提醒市民谨慎消费，及时维权。1 车内气味大 司机头晕恶心 2013年1月，张先生花69万元购买了一辆轿车，提车后发现车内气味一直很大，驾驶15分钟就头晕恶心、睁不开眼。消费者找4S店，工作人员让多通风就能解决问题，但8个月后，车内气味依然很大。张先生多次到4S店协商处理未果，...
在网上买到不合格的食品想退款，卖家总以各种理由推托怎么办?怎样才能维护自己的合法权益?近日，国家新制定了《侵害消费者权益行为处罚办法》，将于2015年3月15日起实施，若遇到上述情况，工商部门可以据此帮消费者讨回公道。一、“大甩卖”不能随便甩《处罚办法》参照原《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，采用列举的方式对经营者在提供商品或者服务过程中存在的虚假或者引人误解的宣传行为进行了具...[详情]
遇到消费纠纷时，该如何向消费者协会投诉?消费者可以向所在地的消费者协会或被投诉单位所在地的消费者协会投诉，投诉应以文字材料为准。当你与销售商、生产厂协商不成后，就应选择向消费者协会投诉。你可向自己所在地的消费者协会或被投诉单位所在地的消费者协会投诉，消费者协会接到投诉后，根据投诉反映的问题转交被投诉单位，要求他们在规定时间内作出处理和答复;或转请政府有关部门按国家政策、法规处理...[详情]
4月18日上午，家住商丘市睢阳区香君路的施先生向反映称去年6月份，他在和平酷车联盟购买了一辆原本价值三千多元的电动车，店家称如果使用...[详情]
“明明是一辆展车，经销商却故意隐瞒事实卖给了我，这不是欺诈吗？”近日，山东省济南市消费者吴先生向记者反映了自己购车遭遇欺诈的经过，并...[详情]
