客人在酒店发生意外的索赔方法： （1）协商解决。 如果双方对于本次伤害事故可以协商的，酒店愿意赔偿，双方可以自行协商一个赔偿数额，签订赔偿协议，将赔偿项目、数额和今后酒店的免责事由约定清楚，双方签字盖章即可。 （2）诉讼解除。 如果无法协商，酒店可以告知客人首先申请鉴定，认定发生意外和酒店有关的，到法院诉讼要求酒店赔偿，酒店根据法院判决进行赔偿即可。 酒店处理投诉的机制： （１）建立质量反馈控制系统。由于酒店产品的生产与消费的同时性，这就要求严把产品(硬件设施与软件服务)质量关，建立质量检查体系，酒店上下与各环节都应以质量为中心，认真做好各方面工作，充分预测宾客...
客人在酒店发生意外赔偿标准： 根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任；若消费者有过错的,可以适当减轻责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安...[详情]
客人在酒店发生意外需要赔偿的情形： 一、责任划分 要先分清酒店是否有赔偿的责任。即客人摔倒的原因是什么?如果是因为酒店的设施等不安全导致的，酒店需要承担相应的责任。如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。 二、相关解释 根据实际情况判断过错...[详情]
酒店安全工作贯穿于酒店服务过程的始终，是一项复杂、持久、专业性很强的工作，没有安全，一切服务和生产就无从谈起。 那么，客人在酒店发...[详情]
今天上午，武汉天空仿若拉上了一层黑幕。早上7时许，当其他城区黑云压城狂风大作时，蔡甸已深陷暴雨中。近9时许，全城暴雨倾盆，雷声隆隆，不少市民感慨：好久没见到如此极端天气了，真是末日大片即视感。 7时许的蔡甸已陷入暴雨黑云中武汉市民谢女士告诉记者：“撑伞走路不到100米，衣服鞋子全湿透了。”雨势太大，地铁站也渍水了。9点半，记者在循礼门地铁站看到，因雨势太大，漏雨，去往1号线的电梯附近大面积渍水，工作人员正在加紧扫水垫上地垫。 循礼门地铁站工作人员在清理积水截至记者上午10时许发稿，蔡甸雨量已有42.1毫米，东西湖28.6毫米。其中，这两个区1个小时的雨量都超过25毫米，相当...
消费者前往餐饮店用餐店家基本上都会配备茶水可李先生近日在餐厅用餐时服务员竟端了一壶“油”上来这究竟是怎么回事呢？店家称：你赶紧去医院 七夕节，李先生带着家人在岳麓区王家湾步步高生活广场五楼的“牛小蛙餐饮店”用餐，结果却发现，刚喝的茶水竟然带有明显的酒味。 茶水为何会有酒味，这异常的茶水究竟是什么？李先生立即找到了餐饮店的服务人员进行询问。所喝之物为“环保油” 店家装在茶壶内 事...[详情]
一伙“80后”、“90后”的年轻人，利用网络跨境销售假冒注册商标的名牌产品，几年内生意从“小作坊”变身为“大公司”，月均销售额200万元，累计涉案金额高达7亿余元。该团伙对外称有渠道获得“正品加工厂尾单存货”，通过电子邮件、在线留言等方式获取境外客户订单后，从广东、福建组织假冒“LV”等品牌箱包、手表、饰品等货源，通过快递公司转运北上广等地，再快递至境外，远销至美国、加拿大、...[详情]
香格里拉陨石2万元1克，香格里拉陨石1万元1颗，火星陨石铁陨香格里拉陨石8000元一颗……...[详情]
2017年9月27日下午，她到杭州萧山区金城路上的瑞莱克斯大酒店开会，把奔驰车钥匙交给一名保安。结果开完会出来，发现车子被刮擦了。...[详情]
