目前我国的服务行业和发达的国家相比还处于一个刚刚起步的阶段，各种规章制度还不够完善，还有很大的发展空间，各服务行业也都在积极培训员工的服务意识和服务技能，争相打造五星级服务标准，提高自己企业的竞争力。 1、培训内容方面：可以从服务意识、服务礼仪、心态、专业技能、综合技能（沟通技巧、高效工作、时间管理等）等方面进行培训。 2、培训方式及培训的渠道：可以利用每天会议、每周定期培训时间开展；培训的渠道可以通过会议、参观、员工自学等多种渠道。
1培训的目的和意义 1.1员工培训是物业服务企业参与市场竞争的需要 物业服务企业的竞争，归根到底是人才的竞争。而员工是物业公司品牌文化的生动延伸，他们把价值带入工作中并将它们直接传递给业主，因此，从这个角度说,员工是第一位的，公司对员工的方式会影响到员工对待业主的方式。 物业服务企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足...[详情]
眼看3.15将要临近，某媒体网站对家居行业进行调查，其中包括橱柜、衣柜、家具、瓷砖、卫浴、门窗、涂料、五金、厨电、地板、壁纸11个家居行业，五金是今年首次加入调查样本。调查品牌超过300个，覆盖全国一、二线品牌。调查结果显示，厨电、橱柜、衣柜、卫浴四大行业拿下前四，整体平均分都在70以上。涂料、瓷砖、地板排名靠后。1.地板行业我们从最后一名地板行业讲起。调查人员针对地板行业投诉最多的产品质量问题，如：地板表面拱起、裂缝、油漆膜剥落裂纹、色差等问题，在不提供保修卡和发票的情况下调查23家地板企业。调查发现地板行业电话免费率达到91.3%。但售后服务电话接通率72.46%，态度好...
这几天，“陕西西安一位奔驰车主新买的汽车发动机漏油，多次协商遭遇维权难”事件持续发酵。该名车主还对购车时被迫交纳的1.5万“金融服务费”提出了质疑（更多点击：奔驰漏油事件升级！车主被迫交纳的1.5万“金融服务费”到底是啥？）。对于车主被收取“金融服务费”的问题，银保监会回应：已要求北京银监局对奔驰汽车金融开展调查。银保监会：要求对奔驰汽车金融开展调查记者从中国银保监会获悉，对于...[详情]
日前，北京、上海、广州、天津、石家庄等城市公布了首要污染源，那么唐山情况如何?记者从唐山市环境保护局了解到，唐山已经完成PM2.5来源解析，整体来说，冶金行业是唐山市各功能区PM2.5的主要来源。而且，根据源解析研究成果，唐山市推行了一系列环保新政和强有力的治理措施，大气污染治理工作初显成效。进行PM2.5源解析有针对治污唐山是京津冀地区重要工业城市，以冶金、煤矿、建材、化工等...[详情]
直播性行为，直播驾豪车撞伤人，直播中出现群殴……网络直播平台乱象近日引发社会高度关注。一个麦克风、一个摄像头成了虚拟世界里的掘金工具...[详情]
苏州男子李某办了培训班，吸引了不少放学早的孩子。哪料，李某竟将魔爪伸向了孩子们，猥亵甚至侵犯多名女学生，直到一名家长与孩子聊天时才得...[详情]
