物业服务企业提高服务质量的措施: 1、树立管理就是服务的理念 物业管理属于第三产业,是服务行业。物业管理企业的根本任务,是突出“服务”二字,离开服务,物业管理就失去了自身存在的意义。 要树立管理就是服务的理念,就是在物业管理过程中,一切从服务业主为出发点,把日常工作看成是服务,把服务当成最大的满足。物业管理者只有根据业主和使用人的委托和要求,不断改进服务态度,创新服务办法,提高服务质量,扩大服务范围,开拓服务项目,更好地为业主和使用人提供高效、优质、周到的生活服务才能立于不败之地,不断得到新的发展。 2、树立以业主为中心的理念 物业管理者要摆正自己与业主的关系,要...
提升医院医疗服务质量的要点如下: 一、围绕以病人为中心,更新医疗服务观念 1、更新服务观念 医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素,也是长期以来未能得到彻底解决的难题。医疗质量的好坏,技术水平的高低,不仅关系到病人的安危和转归,而且也是医院赖以生存的首要条件,同时也影响到医院的声誉和效益。因此,以病人为中心不仅要满足病人必须的医院服务,还要最大限度地满足病人的合理要求...[详情]
医疗服务质量监控的规定: 一、医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专(兼)职人员 医疗机构应当根据自身的规模和等级,设置单独的医疗服务质量监控部门,或者配备专职或兼职人员,具体负责医疗服务质量监控工作,保证责任落实到部门,责任落实到人,确保医疗工作正常运转和医疗安全。 二、医疗服务质量监督的内容 医疗服务质量监督的内容是监督医务人员的医疗服务工作,检查医务人员...[详情]
社区服务养老。通过社区服务养老的主要是年老体弱、行动不便,生活只能基本自理,需要人帮助照顾,但由于各种原因又不愿去子女家或老年公寓的...[详情]
月子会所价格战背后服务质量堪忧 近日,一则“花2.4万元进月子会所,男婴11天后意外身亡”的消息曝出后,引发了社会广泛关注。这一事件也将武汉的月子会所推到了舆论的风口浪尖。在当地一家热门生活社区网站上,“声讨黑心月子会所”的帖子,和“月子会所幸福回忆”成为了该网站最热门的帖子。一边是时有发生的婴儿受伤事件,一边是不断上涨的月子服务需求,月子会所行业该如何摆脱业已形成的负面形象,获得更加长远的发展,成为武汉月子会所行业所有经营者们需要思考的问题。武汉月子会所行业起步于2009年,与北上广等发达城市基本同步,最鼎盛时期曾达到40多家的规模,但由于定位不准和经营不善,有的月子会所只...
6月3日上午,河南洛阳一老人杨某持老年人免费乘车卡打算乘坐车牌号为豫CE7792的伊川9路公交车时,被该车司机李某拒绝,双方发生口角,最后司机强行将老人推下车。老人持老年证乘坐9路公交,被该车司机拒绝搭载,老人不服与司机发生口角,期间司机对老人说“我自己买的车就不让你坐!咋了?”老人辩解称自己的卡是国家发的,司机称“国家发的你找国家去!”如何提高公交服务质量? 1、服务经营理念...[详情]
广州开往武昌的3014次列车上,有乘客拍到一名男子在列车上霸座卖座。该乘客发文表示,这位霸座卖座的男子在短短5秒就卖出了10张票,非法获利1000元。据广州车站派出所所长介绍,这种行为是不法分子通过购买短途票,上车后看到没人的座位他就先坐。等旅客上车后,他就把票卖给有需要的旅客,100元一个座位。最终,霸座卖座男子因严重扰乱社会公共秩序,被处以行政拘留十日。早在去年12月29日...[详情]
在中通、韵达先后宣布快递费涨价后,其他快递公司和自营物流的电商平台会不会跟风涨价?广东连续三年稳居“双十一”剁手榜冠军,快递涨价对即...[详情]
上个月,高铁霸座男孙赫凭借其举动,数次登顶热搜,成为家喻户晓的典型。原以为有了这么个”前车之鉴“,普罗大众会格外注意在公众场合的作为...[详情]