铁路部门介绍，如果旅客丢失车票，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。 办理时，须提供有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。 旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明，经列车长确认后开具客运记录。 旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。 如果火车票损坏但票面信息没有损坏可以分辨，那么可以正常使用，并退改签。如果票面信息无法读取，例如证件号码和二维码有缺失，则不能退改签。 铁路部门表示，考虑到...
铁路上自杀属于自己故意造成的，有关部门不会赔偿。在侵权责任中，受害人故意致自己损害作为行为人免责的一项法定事由，即只要行为人能够证明损害由受害人故意造成的，则行为人不承担责任。《侵权责任法》第27条也对此作出明确规定：“损害是由受害人故意造成的，行为人不承担责任。”侵权责任主要是一种过错责任，一般情况下，行为人对受害人的损害具有全部过错的，行为人需承担全部赔偿责任；行为人与受...[详情]
铁路乘警属于列车上的治安警察，根据1987年《旅客列车、轮船乘务民警工作细则（试行草案）》中规定：乘警是铁路航运公安机关派出在车、船上管理治安，维护秩序的人员。《铁路乘警学》中阐述：乘警是乘务民警的简称，是铁路人民警察的一个警种，是铁路公安机关派出的在旅客列车上担当乘务工作的具有武装性质的治安行政和刑事执法人员。乘警是旅客列车的治安保卫者，肩负着预防和打击犯罪，维护列车治安秩...[详情]
冒充政府部门电话诈骗该向哪些部门举报？冒充政府部门电话诈骗只能向公安机关举报，别的部门是无权管理的。...[详情]
男子翻越站台致死 铁路部门被判无责法院一审认定，南京南站充分履行安全保障与警示义务；事后救助并无不当一度备受关注的南京南站“旅客穿越铁道被挤压致死案”，7月13日在南京铁路运输法院一审宣判。2017年3月26日，上海虹桥至汉口D3026/7次列车到达南京南站，一名男子候车过程中翻越站台，被夹在动车与站台之间的缝隙，被救出时已无生命体征。事发后，死者家属认为车站方存在失职情形，索赔近82万元。法院认定，死者擅自闯入危险区域，需负全责，铁路部门已履行安全保障和提醒义务，不承担责任，据此驳回死者家属的索赔请求。目前，死者家属尚未提出上诉。男子翻越站台被卡后身亡2017年3月26日1...
济南铁路局集团公司济南客运段官方微博4月2日发布消息，回应有媒体报道“有高铁设座卖高价茶、包装疑造假”一事。济南客运段表示已迅速展开调查，并将根据调查情况依法依规严肃处理。此外，将对列车上相关经营企业加强监管，确保依法合规经营，切实维护广大旅客合法权益，欢迎社会各界监督。济南客运段在微博中表示，利用部分列车餐车的少量台位开展茶吧服务，是2013年应旅客要求、为满足差异化旅途需要...[详情]
武汉铁路局官方微博12日早间发布公告称，4月12日1时许，因武汉地方市政工程施工，造成京广线武昌至武昌南下行线一处路基塌陷，影响京广线下行部分列车晚点、折返、迂回、停运。目前，铁路部门已启动应急预案，组织人员抢修，提醒旅客注意站、车公告，妥善安排出行。 佰佰安全网提醒市民，出行时候提前关注路况信息。下面请看以下佰佰安全网为您带来的安全科普知识，希望对您的生活有所帮助。...[详情]
记者从中国铁路总公司获悉，自2017年10月12日起，铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措，进...[详情]
中国铁路总公司运输局营运部黄欣主任在研讨会上表示，将与中国残联维权部一道，加快盲人携带导盲犬乘坐火车政策制定进程。据陈燕透露，目前，...[详情]
