铁路部门介绍，如果旅客丢失车票，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。 办理时，须提供有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。 旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明，经列车长确认后开具客运记录。 旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。 如果火车票损坏但票面信息没有损坏可以分辨，那么可以正常使用，并退改签。如果票面信息无法读取，例如证件号码和二维码有缺失，则不能退改签。 铁路部门表示，考虑到...
根据铁道部关于京津城际高速铁路的技术数据，350KM/H级别高速动车组车头处的噪音(车轮与轨道接触点与车顶)大约在120分贝左右;车体中间的噪音大约在114分贝左右;车尾处的噪音大约在116分贝左右。因此，电气化的铁路也会产生很强的噪声。如果居住的房屋距离电气化铁路很近，应该做好防噪措施。 家庭防噪措施 1、对付噪音的最好办法就是严封，不管是单层窗还是双层窗，密封是最重要...[详情]
男子翻越站台致死 铁路部门被判无责法院一审认定，南京南站充分履行安全保障与警示义务；事后救助并无不当一度备受关注的南京南站“旅客穿越铁道被挤压致死案”，7月13日在南京铁路运输法院一审宣判。2017年3月26日，上海虹桥至汉口D3026/7次列车到达南京南站，一名男子候车过程中翻越站台，被夹在动车与站台之间的缝隙，被救出时已无生命体征。事发后，死者家属认为车站方存在失职情形，索赔近82万元。法院认定，死者擅自闯入危险区域，需负全责，铁路部门已履行安全保障和提醒义务，不承担责任，据此驳回死者家属的索赔请求。目前，死者家属尚未提出上诉。男子翻越站台被卡后身亡2017年3月26日1...
济南铁路局集团公司济南客运段官方微博4月2日发布消息，回应有媒体报道“有高铁设座卖高价茶、包装疑造假”一事。济南客运段表示已迅速展开调查，并将根据调查情况依法依规严肃处理。此外，将对列车上相关经营企业加强监管，确保依法合规经营，切实维护广大旅客合法权益，欢迎社会各界监督。济南客运段在微博中表示，利用部分列车餐车的少量台位开展茶吧服务，是2013年应旅客要求、为满足差异化旅途需要...[详情]
武汉铁路局官方微博12日早间发布公告称，4月12日1时许，因武汉地方市政工程施工，造成京广线武昌至武昌南下行线一处路基塌陷，影响京广线下行部分列车晚点、折返、迂回、停运。目前，铁路部门已启动应急预案，组织人员抢修，提醒旅客注意站、车公告，妥善安排出行。 佰佰安全网提醒市民，出行时候提前关注路况信息。下面请看以下佰佰安全网为您带来的安全科普知识，希望对您的生活有所帮助。...[详情]
记者从中国铁路总公司获悉，自2017年10月12日起，铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措，进...[详情]
中国铁路总公司运输局营运部黄欣主任在研讨会上表示，将与中国残联维权部一道，加快盲人携带导盲犬乘坐火车政策制定进程。据陈燕透露，目前，...[详情]
