我们在外出旅行之前要学会签合同，保护自身的利益不受侵害。根据旅游是先交钱、后上路的消费特点，旅游合同自然成为旅游者的护身符。旅游者出行前一定要与旅行社签订合同，在合同中还要明确游览景点数目、导游服务标准等，明确旅行社应承担的责任和义务。在以后的旅行中，双方要按合同履行自己的承诺。如果旅行社不按合同办事，像改变住宿酒店星级、降低用餐标准等，旅游者要将其违约事实和造成的后果真实记录下来，以便今后向旅游质量监督管理部门投诉。反之，旅游者的协议变更，如暂时离团、返回等也要事先通报旅行社，并达成书面协议。 如果在旅游过程中发生安全问题，应尽快到当地的公安部门或旅游行政管理部门解决处...
过了售后和投诉期的投诉情形： 一、如果订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，建议第一时间联系卖家处理，如果卖家不配合，货物在保修期内(例如：数码等产品)可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。 二、买卖双方向淘宝申请争议处理，必须符合以下条件 (一)就售中争议而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产...[详情]
足不出户买遍全世界的时代，广大消费者享受新便利的同时，因网购带来的维权问题也同样不少。3月13日，东莞市消费者委员会举行“3•15”主题发布会，通报过去一年东莞区域的消费维权情况。记者了解到，网购已成为东莞消费维权的投诉热点，去年东莞消委会共接到的互联网购物投诉达5333件，占总投诉量的38.16%，其中有接近一半的网购投诉是因为商家的虚假宣传，买到的产品货不对板。记者在会上获悉，去年东莞市消委会系统共接待来电、来访、来信咨询投诉约2.06万人(次)，处理消费投诉19859件，其中，受理消费投诉13975件，调解成功7867件，为消费者挽回经济损失3851.66万元。网购成投...
近年来，在线旅游越来越红火，与此同时，其也成为旅游投诉的重灾区。根据北京市工商部门发布的2月份消费者投诉情况，涉及机票预订服务311件，占投诉总件数的58%。据今年春节长假期间，上海市工商局12315中心共接到消费者投诉举报538件，其中旅游服务类投诉高达69件，同比分别增加2.5倍和1.5倍。冰冻三尺非一日之寒，行业乱象由来已久，如何肃清考验监管智慧。专家建议，从相关政策法规...[详情]
点点滴滴的“小投诉”，却是息息相关的“大民生”。3月10日记者从市消保委3·15国际消费者权益日纪念大会获悉，去年全市各级消保部门受理消费投诉9万余件，同比增长3.6%；为消费者挽回经济损失8134.75万元。随着电子商务的迅速发展，网购成了不少消费者的主要购物方式，但网购的不确定性也导致了消费纠纷频发。据统计，2015年宁波共受理网购投诉1395件，与去年同期相比增长了70...[详情]
近期，记者收到多位消费者投诉分类信息网站58同城网上售卖假冒及劣质商品，消费者索赔被拒，由于类似投诉十几宗，市场和质量监管局已决定立...[详情]
滴滴快车存在着“甩单、拒单”以及“诱导乘客取消订单”等现象。有时候，乘客不仅难以顺利完成出行，还会不经意间自我降低了在滴滴平台的信用...[详情]
