我们在外出旅行之前要学会签合同，保护自身的利益不受侵害。根据旅游是先交钱、后上路的消费特点，旅游合同自然成为旅游者的护身符。旅游者出行前一定要与旅行社签订合同，在合同中还要明确游览景点数目、导游服务标准等，明确旅行社应承担的责任和义务。在以后的旅行中，双方要按合同履行自己的承诺。如果旅行社不按合同办事，像改变住宿酒店星级、降低用餐标准等，旅游者要将其违约事实和造成的后果真实记录下来，以便今后向旅游质量监督管理部门投诉。反之，旅游者的协议变更，如暂时离团、返回等也要事先通报旅行社，并达成书面协议。 如果在旅游过程中发生安全问题，应尽快到当地的公安部门或旅游行政管理部门解决处...
过了售后和投诉期的投诉情形： 一、如果订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，建议第一时间联系卖家处理，如果卖家不配合，货物在保修期内(例如：数码等产品)可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。 二、买卖双方向淘宝申请争议处理，必须符合以下条件 (一)就售中争议而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产...[详情]
超载是一种严重交通违法行为，车辆超载对安全行车造成极大危害，许多特大交通事故都是因超载造成的。湖南一客车严重超载 38人客车塞进64人1月25日晚，岳临高速长湘段，一辆严重超员的湖北籍的大型卧铺客车被高速交警查获。这辆核载38人的客车，生生地塞了64人，超员68.4%。客车司机目前已被长沙市公安局岳麓分局刑事拘留。1月27日，湖南省高警局召开发布会，通报这起严重超员涉嫌危险驾驶罪刑事案件。这是《刑法修正案(九)》于去年11月1日正式实施以来，湖南省今年春运以来首例严重超员涉嫌危险驾驶罪刑事案件。1月25日23时许，长沙支队白箬大队根据高警局统一部署，在岳临高速长湘段开展春运客...
足不出户买遍全世界的时代，广大消费者享受新便利的同时，因网购带来的维权问题也同样不少。3月13日，东莞市消费者委员会举行“3•15”主题发布会，通报过去一年东莞区域的消费维权情况。记者了解到，网购已成为东莞消费维权的投诉热点，去年东莞消委会共接到的互联网购物投诉达5333件，占总投诉量的38.16%，其中有接近一半的网购投诉是因为商家的虚假宣传，买到的产品货不对板。记者在会上获...[详情]
近年来，在线旅游越来越红火，与此同时，其也成为旅游投诉的重灾区。根据北京市工商部门发布的2月份消费者投诉情况，涉及机票预订服务311件，占投诉总件数的58%。据今年春节长假期间，上海市工商局12315中心共接到消费者投诉举报538件，其中旅游服务类投诉高达69件，同比分别增加2.5倍和1.5倍。冰冻三尺非一日之寒，行业乱象由来已久，如何肃清考验监管智慧。专家建议，从相关政策法规...[详情]
趁国庆节放长假，在哈尔滨工作的高先生回到松原乾安的老家和家人团聚。10月4日，高先生乘坐上午10点钟由乾安发往松原的客车，“十一点半...[详情]
大胆客车司机一边玩手机聊微信的情况被车上乘客抓拍上传网络，并向南昌交警举报，受到了行政处罚。...[详情]
