1.总台接待员负责接待旅客住宿登记工作，每天24小时当班服务。 2.所有中、外旅客必须凭有效身份证件如实填写旅客住宿登记单，登记合格率100%。 3.对零散旅客实施登记时必须做到“三清，三核对”。 “三清”即：字迹清、登记项目清、证件检验清。 “三核对”即：核对旅客本人和证件照片是否相符，核对登记年龄和证件的年龄是否相符，核对证件印章和使用年限是否有效。 4.旅行团体客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填报。 5.VIP客人可先领进房，在房内办理登记手续或由省、市接待部门代为登记。 6.接待员在实施住宿登记时，应负责协助公安机关切实做好有关通缉协查核对工...
（一）室外公共区域应随时保持干净整洁。经常开窗换气。不乱放、挂或晾晒衣物等。从业人员的日常生活和用具不与顾客用品混用、混放。工作间的摆放要合理、整洁，每层客房应设专用消毒及顾客用品保洁柜。使用的抹布一定要清洁卫生，专布专用，物见本色应定期消毒。窗台式空调器滤网或风扇清洁无积尘。 （二）卧具要一客一换、长住客每周一换，卫生洁具及餐具应一客一消毒，并有保洁措施。 （三）室内公...[详情]
《环球时报》上周报道的“日本APA连锁酒店CEO撰写并在客房放置右翼书籍”一事继续发酵。在17日的外交部例行记者会上，针对《环球时报》记者关于此事的提问，外交部发言人华春莹表示，这再次表明日本国内一些势力始终不愿正视历史，甚至企图否认和歪曲历史。强征“慰安妇”、南京大屠杀是第二次世界大战期间日本军国主义犯下的严重反人道罪行，是国际社会公认的历史事实，铁证如山。17日，APA酒店在官网发表声明，拒绝撤回放置在客房的右翼书籍，称其是“为了传播真正的日本历史”。17日，APA酒店所属的日本APA集团在其官网上就“客房放置右翼书籍”回应称，该公司酒店房内放置的《真正的日本史理论近现...
五星级酒店的服务员竟用脏抹布擦拭杯子，此事终于有了下文。今天获悉，上海宝格丽酒店等7家涉事五星级酒店已全部分别被静安区卫健委、黄浦区卫健委、浦东新区卫健委作出处罚：警告，罚款2000元。服务员用脏抹布擦拭咖啡杯，只用一块抹布擦拭着房间里边的镜面、杯子等……“杯子的秘密”曝光了十几家五星级酒店的卫生乱象，引发轩然大波。此次曝光中，包括上海的宝格丽、浦东文华东方、丽思卡尔顿、外滩华...[详情]
2015年9月，六合公安分局网安大队在日常网络巡查中发现，今年3月以来，网名为“六合spa”的网民经常通过QQ在网上发布招嫖信息，价格在1080元和1280元不等，卖淫的交易地点在江北一家星级酒店的四楼，以休闲SPA会所的名义运营。 “桑拿技师”管理制度条例有61条，管理模式借鉴“东莞模式”……近日，南京六合警方侦破了一起通过QQ空间和微信朋友圈组织、传播卖淫嫖娼的案 件，捣毁...[详情]
北京警方4月9日公布了798和颐酒店女子遇袭事件案情后，酒店一经理此前受访画面曝光，将此事再次推入舆论场漩涡之中。...[详情]
近日，7天连锁酒店近期卷入用户信息安全事件中，起因竟是7天连锁某分店捡到市民身份证后有意盗用其账户信息。专业人士称其管理混乱。对此，...[详情]
