首先可以要求旅行社赔付。还可以到当地旅游局的质检所投诉。《违约责任》其中一条是“未按合同约定提供质价相符的服务，或擅自改变 行程造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的”。 《旅游法》也规定旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。 在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿;造成旅游...
为保证旅途顺利及服务到位，出行前游客都要和旅行社签订一份合同，约定双方责任，其中就包含旅游保险。这种旅游保险以组织团体旅游的合法旅行社为投保人，以参加旅游团体的旅游者为被保险人，由旅行社为被保险人向保险公司集体办理投保手续。旅游保险一般称为旅行社责任险，是有关部门强制要求旅行社必须上的保险。 食物中毒的理赔，关键在于责任认定。那些因旅客自行就餐，或购买食品导致的食物中毒，不...[详情]
现在生活水平提高了，我们经常出去旅游，但是也有很多的问题出现了，下面我们就了解一下旅行社家人私自转团给别的旅行社是否合法。 ...[详情]
发生侧翻的大巴车。大家结伴出去游玩一定要选择正规的旅行社，因为旅途安全是第一位的。5月23日上午，济南南部山区，34名大学生趁周末包车游玩，乘坐的大巴车在调头时轧断搭在排水沟上的水泥板侧翻。幸运的是，只有一人胳膊和腿擦伤。“一辆大客车翻车了，在朱家庄附近，车里人很多，赶快来看看吧。”23日上午10点35分左右，济南历城交警大队仲宫中队接到了这么一条报警。民警在事发地看到，一辆蓝色大巴车侧翻在排水沟中，车内34名乘客均已从车窗自行爬出，除一人胳膊被玻璃划伤外，其他人均没有受伤。让民警感到奇怪的是，眼前的排水沟底部虽然有水，但量很少，除车辆侧翻位置外，排水沟上面均为水泥路面，且紧...
爆料截图 爆料截图 爆料截图 日前，网上一篇帖子称重庆万豪国际旅行社组织游客到菲律宾旅游，游客遭遇了“强制消费、与合同明显不符的不法待遇以及导游的恶劣态度等多项问题”，甚至“安排的自费项目烤乳猪只是顺便打包的几块猪肉，而另一个团吃的是一整头真正烤乳猪，现切的声音非常清脆，这确实是莫大的人格侮辱”。7月5日，记者联系上该旅行社相关负责人，她承认“旅行社确实存在过错，愿意道歉和赔...[详情]
旅行社行业等级标准发布，8月实施5A等级的旅游景区国家标准委9日发布《旅行社等级划分与评定》标准，这是我国旅行社行业首个行业等级划分与评定的国家标准，填补了我国旅行社行业等级标准的空白。2014年我国内地公民年出境旅游首次突破1亿人次，出境旅游产品出现了公商务旅行、奖励旅游和同业代理等新的内容。为强化出境游组团社的规范化经营管理，更好地保障旅游者的合法权益，国家标准委和国家旅游...[详情]
重阳节将至，中消协24日发布消费警示，提醒老年消费者在选购保健食品、投资理财、旅游出行、居家养老方面的注意事项。其中特别提出，部分旅...[详情]
吉林省旅游执法监察总队与省公安厅、省工商局经济稽查总队行政执法人员联合行动，捣毁了一家涉嫌“无照无证”经营旅游业务的“黑旅行社”。...[详情]
