家人生病疑由家具异味所致 家具甲醛测试须经资质机构鉴定

近日，马先生在某家具城购买了一套板式家具，价格5000元。家具送来后，马先生感到家具刺激性气味很重，引起头昏、流泪不止，厂方解释说刚出厂吹一段时间就好了。半年后，马先生感到刺激性气味依然很重，并感觉身体不适没有力气，到医院检查结果诊断为肾病。消费者怀疑生病是由家具异味所致，并在网上找了一家空气检测机构，检测结果发现这套家具甲醛超标，消费者提出退换货要求。厂方认为，家具已使用两年多，不同意退货，空气检测结果不予认可。

“家具办”在受理投诉后，立即与家具商场售后取得联系。“家具办”认为，该家具经过空气检测超标，可以作为参考，至少说明这套家具存在一定质量问题。经过召开三方调解会，厂方同意作退货处理，消费者表示满意。

消费提示：根据《消法》第三十二条及四十八条规定，消费者协会对投诉事项涉及商品和服务质量的，可以提请鉴定部门告知鉴定结论，文中规定的“鉴定部门”，是指受行政部门委托的具有权威的检验机构，其出具的数据，消费者协会可以采纳。

目前市场上存在各类空气检测单位，不少企业一般都没有质检部门的委托，其检测数据只能作为参考。在检测时，家具甲醛释放量与空气甲醛测试方法是不一样的，依据标准值也完全不同，家具甲醛测试需要在实验室内进行，由于一般消费者不知道这一区别，往往会拿一份不具备资质的空气检测报告来投诉，造成家具投诉不能妥善解决。

消费者在购买家具时，一定要了解家具甲醛释放量标准，一定要索取《家具产品使用说明书》，一旦发生异味严重，且长久无法挥发，可以依据《家具产品使用说明书》中的甲醛标准进行交涉，如需测试，一定要找具有资质的检测单位进行测试。