网购差评引发店家发狂式骚扰 连续拨打700多个电话

在互联网领域，口碑可谓是极其重要的，在电商平台中口碑评价更是影响买家选择是否购买重要的影响因素，由此引发的网络差评消费纠纷亦是频频出现，更有店家为消差评做出种种疯狂举动令人大跌眼镜。如北京的郭女士因其网购衣服不太满意而给了卖家一个“中评”，随后便惨遭骚扰电话“轰炸”，接到了近700个电话。

网购中差评遭遇疯狂电话骚扰

北京的郭女士因其网购衣服到手后不如意，给了卖家一个“中评”，开始那家客服打电话，说要返8元钱要求她改为“好评”，被她拒绝。这单网购维权的最后一天，客服又来电话说这事，郭女士挂断了电话。谁想此后郭女士惨遭骚扰电话“轰炸”近6个小时，接到近700个电话，起初的一个半小时六七秒钟就响一次。

网购给予中差评，遭遇电话轰炸的买家不在少数。去年年底，武汉的甘太太网购给了一个差评，其在7小时内就被呼了180多个电话;去年5月份，重庆的龚女士上网购买了一条156元的蓝裙子，因不满意商品质量，留下了“这个裙子对不起这个价格，和地摊货一样。”的评价。不曾想，这样的评价也引来了卖家上百个骚扰电话。

事实上，给予中差评遭遇电话骚扰还是比较轻的“报复”。2012年“淘宝寿衣门”事件在网上爆出后，引起了轩然大波。据了解，武汉一淘宝买家购买一条裙子后对商品不满，与店铺沟通后亦没有达成一致，便给该商品一个差评，该买家于几日后收到一件小孩寿衣。淘宝网经技术手段确认为卖家所为。

理论上讲，网上购物过程中，买家对于商品、对商家表达自己的真实想法是在正常不过的事情了，只要不是进行恶意地攻击，商家都没有理由对其进行疯狂的报复。

对于店家看到差评会有如此疯狂的举动，究其原因；便是互联网本身固有的虚拟性特点而产生的人们对于评价的过度依赖而造成的。一个差评给卖家带来的损失，甚至需要几十个好评来弥补。因此对卖家而言，一个中评或差评，都可能将潜在的生意拒之门外。网购评价再次就显得尤为重要重要，不夸张地说“勿以恶小而不为”甚至成了卖家的工作信条。

同时频频出现的网购评价纠纷也凸显了互联网现行评价体系的缺陷。就淘宝网而言，其现有的评价体系过于依赖买家所给的评价等级，其中的规定还有许多不足之处，评价体系还有待完善。

在此佰佰小编想说，对于现有监管漏洞，做为普通的消费者我们可能无能为力，但是在我们遇到网购侵权问题时要勇于用法律的武器保护自己的合法权益，在遭遇卖家“骚扰、恐吓”的行为，要懂得保留聊天记录、短信、电话录音等证据，依法维护自己的合法权益。