网上0元秒杀奇异果订单瞬间被修改 消费者可依法维权

近年来，很多网商为了宣传促销，经常会定期搞一些秒杀团购等优惠活动。金女士本来以为自己也遇到了这样的好事，谁知却被网站客服通知不能发货，还称网站没搞过0元团购活动，下面，我们来一起了解一下。

遇零元团购 下单20箱

据金女士称，2015年1月20日她在易果网看到一款名为“悠然金奇异果”的商品正在搞促销活动。“当时页面上的价格写着0元，我以为网站是搞促销秒杀，就下单买了6箱。”金女士补充说，下单时网站也并未对下单的商品数量作出限制。

金女士告诉北京晨报记者，与她同时下单的还有自己的两位同事，三人一共以“0”元的价格下单了20箱“悠然金奇异果”。

本以为成功秒杀的金女士等人还没兴奋多久，就收到了易果网工作人员的电话。“他们说没搞过0元团购，通知我们不能发货了，会给我们每人发15元的代金券作为补偿。”金女士对此表示不满，并拒绝了该工作人员的要求。“要是没搞过活动，我们怎么会下单成功?”金女士对此非常不解。

单方改订单 零元变400

金女士称，事后她多次和易果网沟通，但双方一直未达成一致，直到她突然发现自己的0元订单被修改了价格，这更让她气愤不已。“订单上原来的金额是0元，后来被修改成了414元。”而金女士两位同事的订单同样遭到对方修改，金女士表示，易果网一直未就此事向她们作出任何解释。

在金女士提供的截图上，记者见到包括她本人在内，另两位女士在1月20日的订单金额确实均为0元，商品列表写有“悠然金奇异果30个”。但后来三人的订单金额却被改为按每箱单价69元计算出的总价，同时在商品列表中还多出了一种“江西赣南脐橙”的商品。

■易果网回应

从未组织零元团购

就此，记者拨打易果网客服热线，一位工号为9038的工作人员表示，易果网从未组织过此类活动。

“1月20日我们确实组织了‘悠然奇异果’的活动，但只是组团砍价，并没有0元秒杀活动。”工作人员解释称，只要有1个人参团，价格就是118元一箱，额外赠送4个赣南脐橙。如果参团人数到200人，价格就能到69元，但就没有赠品。

该工作人员根据订单号确实查询到了三人的下单信息，但对于为何金额会是0元及订单被修改的情况，需公司调查后才能回复记者。

■律师说法

单方改订单涉嫌违约

北京李建成律师事务所张雪东律师表示，在网站发布商品，含有价格与规格等具体信息时，是一个要约邀请。当消费者下单后，则是承诺，表示双方合同已经成立，如果单方修改订单则涉嫌违约，消费者是有权要求对方按合同规定履行的。张雪东进一步解释称：“如果是个人间出现这种行为可视为赠与，未将商品交予对方前确实可以撤销。但商家与消费者间不可视为赠与，应也算双方签订合同，因此商家擅自修改订单实属不妥。”

看来网上秒杀团购等优惠促销活动也有不靠谱的时候，消费者在秒杀时最好做个截图当作凭证，以免商家在不认帐的时候能够拿出来维权。