，近日，一些犯罪分子利用网络发布电话号码冒充退款客服对受害人进行诈骗活动。犯罪分子利用在网上搜索的“京东商城”退款客服电话，通过通话遥控诱导受害者在ATM机上转账骗取八千余元。
随着社会进步通信技术的日益发展，互联网、电话逐步成了人们生活中不可或缺的组成部分，但是一些犯罪分子也趁机将犯罪动机转向了这种便捷服务的工具，利用网络发布电话号码冒充退款客服对受害人进行诈骗活动。
9月10日，我市陈某利用在网上搜索的“京东商城”退款客服电话，通过通话遥控，按照对方一男子（浙江口音）的要求在淮安市清浦区淮海南路建设银行内通过ATM机用操作本人银行卡向对方银行卡上分三次共转账8896元，后发现被骗。
一、案件特点：
1、作案形式：冒充退款客服；
2、作案工具：网络、电话，银行卡；
3、作案手段：在网上发布电话号码冒充退款客服，受害人拨打电话与其联系后，通过电话遥控指挥受害人在ATM机上进行转账操作，骗取受害人钱财。
警方提示：
1、提醒广大民众要通过多途径广渠道注意正确辨别网络上各种电话的真实性，应当在官方网站上寻找客服电话，勿直接搜索查找。同时向民众揭露不法分子的各种作案方式，提高他们的自我防范意识。
2、进一步增强自我甄别能力，留心注意对方身份的真实性，一旦上当受骗立即上报相关部门，减少自身利益受损。
3、提醒各银行、储蓄邮局张贴各种警示群众防止被骗的友情提示，并将经常被汇款的银行账号向公安机关提供。
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