2015年3月21日，家住通州区杨庄小区的居民高女士反映称，由于18号楼水压不够，导致她家马桶水箱的水被抽入了自来水管中。之前，因为她往马桶水箱里倒了蓝色清洁剂，后来自来水管里流出了蓝水，才留意到这个现象。高女士希望有人能解答这个问题，“整个楼的水压都不稳，不知情的住户，没准一直喝马桶水呢。”
当着记者的面，21日下午高女士拧开了自家厨房的自来水管，流出的水用一个饭碗盛着。记者看到，流出的水流非常小，接入饭碗的水在一点点变蓝。虽然每接一碗，蓝颜色就淡一些，但接了多碗之后，水质仍不清澈。高女士担心，饮用水已经遭到污染。此前，自来水公司工作人员上门查看后告诉她，问题是楼内水压不稳造成的。高女士很担心，蓝色的洁厕块可能已经将自来水污染。如果喝了这种水，人体是否会受影响呢?
21日下午，市自来水公司工作人员告诉记者，目前本市大部分的家用马桶水箱装有止回阀，能够防止水箱水倒流回水管，但也有少量家庭没有配备止回阀，或部件破损。工作人员称，一般来说，水管的水压不会低于水箱水压。但是，当停水或水泵压力波动大时，供水管道压力不够，但马桶水箱里还有水，在拧开龙头放水的瞬间，供水管道便产生一个瞬时负压，制造出一股强大的吸力，将水倒吸回水管。如果用户放了蓝色的洁厕块，就可能将水管里的水染成蓝色。这位工作人员说，对于一般市民而言，要格外注意在停水(高层用户停电)时，先把洁厕块从水箱里拿出来。
记者从市面一些洁厕块产品的包装盒上看到，洁厕块含有洗涤剂成分，达不到饮用水标准。自来水工作人员称，如果居民家中出现类似情况，一定多冲几次厕所，再多接几次水，最好能从外面买瓶矿泉水，来对比颜色，确认水质澄清后，再煮沸饮用。
