2016年4月6日，北京，和颐酒店召开发布会。和颐酒店北方区的负责人表示酒店承认安保、服务态度有问题，表示道歉，追究工作人员责任，对当事人和公众致歉，称事件已移交警方处理，欢迎公众、媒体监督。
和颐酒店北方区的负责人在发布会现场称，酒店承认安保、服务态度有问题，表示道歉，追究工作人员责任，对当事人和公众致歉，称事件已移交警方处理，欢迎公众、媒体监督。但对视频中男子如何进入酒店等问题未做回应。
发布会现场。目前该酒店只能办理退房，暂时不能再办理入住。有一位此前在网络上已经预订了今天入住的客人在2点左右抵达，但被该酒店前台告知，目前暂不办理入住，酒店方面会给该客人安排其他的同等酒店入住。
2016年4月6日，北京，和颐酒店召开发布会。台上两位女士，一位和颐酒店北方区的负责人，一位是和颐798酒店的总经理，对事件进行回应。
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