近年发生的几起突发事件，一次次地为公共事件应急处理敲响了警钟。全国人大代表、中国移动浙江公司总经理郑杰认为，如何尽快提高社会应急处置能力，已经成为政府、公众必须直面的重大课题。
郑杰认为，就现阶段而言，最突出的问题在于信息处理能力不足，无法应对应急管理情境中海量数据带来的冲击，更没有办法运用海量数据为应急管理服务。
近年来，国内在应急管理领域也在积极探索。以浙江移动为例，结合云计算、大数据和移动通信基础能力，目前已经开发了动态人员流量大数据分析平台应用服务。该平台目前已接入普陀山、东钱湖等33个景点，为景区旅游管理单位提供游客流量统计、游客客源分析、景区热点排名等数据分析服务，协助旅游管理单位进行精准宣传推广和景点导览规划。2014年11月，在浙江省乌镇举行的首届世界互联网大会上，动态人员流量大数据分析平台登台亮相，实时分析会场区域的人员及行为数据，发布了参会客源国籍、终端类型、热点应用、内容关注度等数据，并分析发布了会场嘉宾年龄性别比例、流量使用偏好及消费能力等信息，展示了移动大数据的综合分析能力。
郑杰表示，尽管前沿科技在我国的社会应急管理体系中已经得到了应用，但与发达国家相比，应用的广度和深度还不够。他建议要进一步加快推进应急管理体系的科技创新：
一是要充分利用大数据技术，提升应急管理的辅助决策能力，包括加大对大数据技术的研发投入，鼓励和扶持企业大数据应急管理的应用，加大高科技应急管理人才梯队的培养，加强对前沿技术的应用能力，把围绕大数据技术的应用和管理模式创新，作为我国应急管理体制下一步改革的新方向;加强应急协作和数据共享，提升社会应急管理成效。
二是加强应急协作和数据共享，提升社会应急管理成效，进一步完善国家应急支撑平台的信息化协作能力，建立“数据共享机制”和“有偿共享服务”。
三是要加快实用技术装备的使用，提升现场应急管理能力，加强公共安全和应急管理领域的国家(重点)实验室、国家工程技术研究中心建设，推动一批公共安全和应急管理的基础研究和应用研究基地、应急平台关键技术与装备研发基地的建设，加大对现场物联传感等实用技术装备的建设投入，完善现场数据采集和信息发布反馈等基础设施的建设，创新应用模式，大力发展物联网、移动互联网在现场应急管理中的引导和疏散作用，通过政策扶持，加快现场执法管理单兵的研发和使用推广。
